Какви средства за комуникация са вербални: видове и примери

Човекът е изправен пред ежедневна комуникация. Тя е необходима в професионални, образователни, битови дейности.

В който и да е екип, в който се намира, когото и да се срещне, се осъществява комуникация, по време на която хората обменят информация.

понятие

Вербална комуникация - какво е в психологията?

Вербалната комуникация се разбира като обмен на информация, чувства.

Това е контактът на индивидите. чрез комуникация, В общуването могат да участват двама души и цяла група хора.

Те обсъждат важни въпроси, преговарят, опитват да докажат своята гледна точка.

Вербална комуникация особено необходимо представители на такива професии като адвокат, мениджър, психолог, учител, оператор на помощна служба.

Без комуникация изпълнението на професионални дейности е невъзможно. Той е характерен само за хората, не се среща в животните.

Продължителност на говорното взаимодействие зависи от неговите цели, Старите приятели могат да говорят с часове, а в бизнеса всяка минута е ценна: взаимодействието в процеса на преговори е ограничено до няколко минути.

Това усложнява процеса, защото бизнесменът се опитва да постигне желания резултат в най-кратък срок.

Грешка е да се смята, че в този случай събеседниците обменят само информацияте обменят емоции, чувства, споделят опит.

Ако човек е развил съпричастност, той ще се усмихне обратно или ще съчувства. Можете да се обадите различно емоции в зависимост от целта.

Паравербална комуникация - какво е това?

Този термин означава комуникация, при която един партньор се опитва да предизвика емоции или чувства в друга. за постигане на целите.

Събеседникът се опитва да постигне желания резултат, като използва тембър и ритъм на речта, гласова интонация. Той може да предизвика негативни или положителни емоции, като разказва истории.

Чрез паравербална комуникация на подсъзнателно ниво, настроението се предава между събеседниците. Това явление е особено популярно. в продажбите.

Мениджърите по продажбите, търговците, консултантите се опитват да произвеждат добро впечатление на купувача, да се довери на доверие, да предаде положителни емоции, за да успее да продаде стоката.

Например фразата „радвам се да ви видя“ може да се произнася с различна интонация. Ако казвате с радост, можете да направите положително впечатление предизвика съчувствие при събеседника.

Ако казвате с тъга или тъга, партньорът ще реагира съвсем различно, ще има негативни емоцииВероятността от недоразумения или конфликти е висока.

функции

Експертите определят няколко функции:

Име на функцията	дефиниция
Индивидуален звук	Те се реализират в литературното творчество, зависят от мирогледа на родния език. Въз основа на създаването на стихотворения, разкази.
Социално-лингвистично	Езикът се явява като етническа идентичност, имената на обектите. Запазва значението на думите, тяхната история.
Индивидуална реч	Езикът и комуникацията съществуват за умствена дейност. С тяхна помощ се реализират чувства, емоции, вътрешни преживявания. Колко близо е степента на владеене на езика към литературното, толкова високо е културното ниво на индивида.
Социална реч	Необходими за контакт между хората, постигане на цели, намиране на компромис. Това е способността да се преговаря, да се намерят общи интереси. Връзката изглежда като нещо необходимо за социалния живот на човека, неговото съществуване.

Тези функции доказват, че комуникацията може да се постигне чрез комуникация. набори от резултати, засягат социалната, културната и етническата област, правят промени.

пари

Какви са вербалните средства?

Основното вербално средство е човешка реч.

Чрез нея се изразяват мисли и емоции. Човек може да каже това, което мисли, какво иска да сподели с другите.

Реч се случва писмено и устно, Когато орален човек използва артикулационен апарат, фонетиката, регулира интонацията. Той говори с различен речник, променяйки тона на гласа си. Писането на съобщения, писма, статии е типично за писане.

Показатели за емоционалност са препинателни знаци, Оралната реч е обикновено неподготвена. Възможни са лексикални, фонетични грешки. Писането е умишлено, има по-малко грешки.

Някои експерти наричат вербални средства четене и слушане. Без тях писмената и устната комуникация не би била възможна.

Човек чете или слуша посланието, текста и разбира значението му, изразявайки мнението си за него писмено или устно.

Видове и начини на комуникация

Видовете комуникация включват:

общуване, Това е обменът на информация между индивиди или група хора.
познавателен, Има придобиване на нови знания, които променят мирогледа на индивида.
емоционален, Човек изразява своите емоции и чувства с помощта на интонация, тон на гласа.
натрупване, Налице е натрупване и съхранение на информация, която активно се използва в бъдеще от индивида.
етнически, Това е метод за обединяване на етническа група или хора. Група хора са обединени от език.
градивен, Означава правилното изразяване на мисли, съставяне на план, записване на информация под формата на таблица.
Набор от контакти, Характеризира се с взаимовръзка между хората. Тя може да бъде както ежедневна, така и професионална комуникация.

Индивидите могат да общуват по два начина: като говорят или пишат помежду си текстове, съобщения.

примери

За да разберете по-добре вербалния тип комуникация, трябва да се запознаете с някои примери.

Устна реч - Това са разговори, интервюта, диалози и полилоги.

Това включва научни дискусии за едно явление, важни бизнес преговори.

примери писане са публикации в социалните мрежи. Комуникацията е изпращането на писма, пощенски картички по пощата.

Всички тези примери се отнасят до вербалната комуникация, когато се установи контакт между хората, те общуват и споделят мислите си.

Пример също извадка от училище:

"учителят: - Ние разглеждаме тази геометрична формула, която е приложима в контролната работа следващата седмица. Някой има ли някакви въпроси?

учащ се: - Мария Ивановна, ще има ли някакви други формули в контролната работа?

учителят: - Да, разбира се, но утре ще ги преминем.

Така, дори в класната стая, комуникация между учител и ученици. Налице е обмен на информация, изучаване на нови знания, обяснява нови теми на учениците. Те задават въпроси, участват в дискусията, настъпват полилог.

Друг пример, който характеризира значението на контактите между хората, включва диалог на купувача и продавача:

"купувач: - Здравейте, бих искал да купя парфюм, но не мога да намеря подходящата марка.

продавач: - Добър ден! Ще се радвам да ви помогна. Марката на парфюма, от която се нуждаете, е на тази стойка.

купувач: - Благодаря ви много! Много ми помогна.

Този разговор предполага, че продавачът не само помогна, като отговори на въпроса на купувача, но беше и учтив. Беше използван любезен адрес "Вие".

Това доведе до успешен резултат, което означава, че купувачът е удовлетворен, което ще има положителен ефект върху продажбите.

Поради тази причина е изключително важно да се знаят основите на правилната комуникация за търговските дейности.

Специални функции

Основната характеристика на това съобщение е успешно или неуспешно изпълнение на поставените за контакт цели.

Ако събеседниците са постигнали поставения резултат, са намерили компромис, са успели да се споразумеят, тяхната връзка се разглежда успешното.

Ако обаче не беше възможно да се постигнат поставените цели, разговорът доведе до конфликт, страните не се разбираха, това е резултатът неуспешен комуникация.

Чрез речта, а не просто "информационните движения", процесът е по-сложно, отколкото изглежда, Събеседниците се опитват да влияят един на друг: да убедят в нещо, да помогнат за вземане на решение, да променят мнението си за конкретен предмет, човек.

За да докажете своята гледна точка, да убедите партньора си, тонът на гласа и интонацията са регулирани. Установява се връзка, която води до определен резултат.

Не само са разногласия между страните, но и фонетични бариери. Това е размита реч, неправилно произношение на думи, нарушения на дикцията, интонация.

Поради тези причини събеседникът може да не разбере нищо от казаното. Важно е думите да се произнасят правилно, с необходимата интонация, за да се избегнат недоразумения и конфликти.