Ако обучението се посещава само от служители на една и съща фирма (конкретен отдел или представители на различни отдели на една и съща организация), тогава този вид обучение се нарича корпоративно или затворено. Корпоративно обучение Една от важните задачи е подобряване на професионалните качества на служителите, както и консолидирането на екипа. След завършване на този курс, всеки участник трябва да се чувства част от същия екип.
Какво е корпоративно обучение.
В миналото съвместни екскурзии, екскурзии в друг град или готвене на кебаби на някой друг се считаха за обединяващи събития за изграждане на екип, но наскоро мениджърите стигнаха до извода, че служителите ще могат да продължат след това се научи. Всъщност съвместната разходка в природата едва ли ще позволи на всички служители да решат някои професионални задачи и е малко вероятно те да обединят целия екип.
Корпоративно бизнес обучение за тези цели са много по-подходящи. По време на корпоративното обучение участниците ще могат да анализират какво правят на работното място, какво може да се направи по-добре, какви действия трябва да бъдат оптимизирани и кои трябва да бъдат напълно елиминирани. Това означава, че професионално тези класове ще позволят на хората да структурират знанията и уменията, които вече притежават.
На това обучение са решени първоначално зададените задачи за треньора, но в същото време е възможно да се решават общи въпроси като организиране на работно време, управление на времето, поддържане на работоспособността през целия ден, начини за справяне с "трудните" клиенти. Освен това всички тези проблеми се решават чрез съвместни усилия, които неизменно събира хората и ги учи да работят в определен екип.
Бизнес игрите в това обучение ще ви позволят да погледнете на себе си. Също така това може да допринесе за видеото по време на обучението. Това ще даде възможност да се разбере как клиентите и партньорите виждат служителите, какви служители оставят впечатление на хората и съответно да променят онези моменти, които не съответстват на желания имидж и поведение на служителя. Чрез тези методи служителите получават необходимата обратна връзка, която е невъзможна без такива практически упражнения.
Основното предимство корпоративно обучение е, че в хода на заетостта всеки човек се разкрива с нова страна за колегите. Поради факта, че професионалната комуникация изисква някаква рамка, хората на работа изглежда носят маски. Обученията в компанията позволяват тези маски да бъдат премахнати и отворени пред другите в нов капацитет. След такива занятия лидерите често идентифицират групи хора, чиито интереси са сходни, и организират спортни или културни събития за тях, секции и класове като компонент на корпоративната култура.
Когато е необходимо корпоративно обучение.
Корпоративните обучения се считат за задължителни в следните случаи:
- В ситуация, в която е необходимо да се подобрят професионалните знания и умения на служителите, когато е необходимо да се организира обучение за нови продукти или нови методи. По-специално, обучението е полезно, когато се получават само теоретични извадки за даден продукт или нова програма от регионален център или от по-висше ръководство. Обучението ви позволява да изработите всички нови умения на практика, да изберете ефективни начини на работа, да идентифицирате възможни грешки и др.
- В случаите, когато е необходимо да се увеличи сплотеността на екипа, да се създаде екипен дух сред служителите, така наречените тийм билдинг обучения. Мениджърите прибягват до обучение в случаите, когато конфликтите и сблъсъците пречат на ефективната работа на компанията, както и в случаите, когато екипът е създаден по време на проекта, т.е. в най-кратки срокове от непознати, трябва да създадете един екип.
- В случаите, когато има промени в персонала, структурна трансформация на екипа и цялата компания. Когато старите връзки са прекъснати, включително с ментори или куратори от други региони, човекът се чувства откъснат от екипа. За бърза адаптация на служителите си заслужава да се организира обучение за формиране на нови отношения на всички нива: между отделите, ръководството и подчинените, централата и клоновете.
- В ситуации, в които е необходимо да "развесели" екипа, за да се предотврати стагнация в организацията. По време на обученията участниците имат нов поглед върху много неща, като отново се интересуват от работа, формулират се нови цели. От това мотивацията на персонала и връщането на служителите само се увеличават.
- В ситуация, когато една организация е изправена пред отделен проблем и трябва да бъде решен колективно. Това могат да бъдат съвсем различни искания: от бързата адаптация на нов среден мениджър до въвеждането на забрана за пушене през работното време. Програмата за такова обучение се разработва индивидуално за всяка конкретна заявка.
Видове корпоративно обучение.
Разнообразието от затворени обучения зависи от възложените им задачи, както и от конкретните хора, за които се провеждат. Сред тези курсове най-популярни са:
- Обучение за нови членове на компанията. Такъв "курс на младия боец" е необходим, първо, за бърза адаптация на нови служители, и второ, за да придобият необходимите знания и да развият уменията си на практика.
- Обучението по продажби на корпоративни клиенти се осъществява с цел увеличаване на печалбите на фирмите, както и повишаване на мотивацията на служителите. Такива обучения могат да бъдат мотивационни или прилагани (когато се формират ефективни търговски умения на даден продукт).
- Формиране на организационна култура. Ценности, идеи и нагласи, споделяни от всички служители - това е така корпоративна култура. Обучението включва запознаване с вътрешните ценности на фирмата, формирането на стандарти за поведение и традиции на организацията, развитието на символи (химн, емблема и др.). Тези часове ви позволяват да събирате служители и да мотивирате екипа си да запази позицията си или да постигне определен успех в своята организация. Впоследствие служителите в организацията се избират не само като се вземат предвид техните професионални качества, но и придържане към определени корпоративни традиции и правила.
- курс "корпоративно управление". Обучението е предназначено за мениджъри от среден и висш мениджмънт - ръководители на отдели и звена, висш ръководен състав. Той разглежда въпросите на ефективното управление, позволяващи да се увеличат печалбите на дружеството.
Дългосрочното сътрудничество между организацията и обучителя се счита за ефективно, тъй като консултантът е запознат с миналите проблеми на екипа и как да ги разреши, следва развитието на компанията и подкрепя персонала след обученията. Служителите, от своя страна, вече знаят какво да очакват от класовете, какъв стил на провеждането им с определен треньор, съответно, няма етап на познаване и установяване на доверителни отношения, което означава, че работата е по-продуктивна. Ето защо често преподавател-консултант е един от служителите на отдела за обучение на персонала в дадена организация.
