Човекът е в общество, с което принудени да се свържат, споделяне на знания, насърчаване - това е, общуване.
Какво е комуникацията в психологията и каква е нейната структура?
Концепцията за комуникация в психологията: накратко
общуване - Това е форма на човешка дейност, която води до появата на контакт, осигуряваща взаимна емоционална обмяна между партньори, както и характеризираща се с взаимодействието между тях.
В психологията има много дефиниции за комуникация всички те имат следните качества:
- комуникацията може да бъде представена като отделен вид човешка дейност;
- той може да бъде включен в различни дейности, като съставни елементи;
- това е една от различните форми на човешко взаимодействие.
Комуникацията е доста сложен процес, включващ установяването и поддържането на контакти между хората, а многообразието му наложи да се структурират отделните му аспекти.
Каква е нейната структура?
Каква е психологическата структура на общуването? Различни психолози са идентифицирали различна структура на комуникация - набор от елементи, сгъване на целия процес на комуникация.
Описанието на структурата може да се отнася както за общите елементи, така и за отделните елементи.
универсален е структурата на комуникацията, изтъкната от съветския и руския психолог, професор и член на РАО Галина Андреева.
Тя предложи да подчертае три структурни компонента комуникационен процес:
- комуникативна страна - обмен на информация между хората;
- интерактивна страна - взаимодействие между партньорите;
- перцептивна страна - взаимно разбирателство между участниците в общуването.
Заедно те съставляват различни видове комуникация - социално ориентирани (например лекции пред група), тематично-ориентирани (в професионални дейности), както и лична комуникация.
Компоненти и техните характеристики
Предаване на информация
Въпреки доста простата дефиниция - обменът на информация, тази партия има редица нюанси.
Известният психолог Виготски спомена, че мисълта не е идентична. значението на думите, които го изразяват.
Следователно, комуникаторите трябва да имат подобно разбиране и възприемане на ситуацията, което се постига чрез включването на комуникация във всяка обща сфера на дейност.
В допълнение, между комуникацията може да се случи комуникационни бариери под формата на различия, например в религиозен или политически план, позволяващи различни интерпретации на едно и също събитие, различни перспективи и лични качества на партньорите - например срамежливост, недоверие, секретност, изолация.
Вниквайки в структурата на комуникативната комуникация, можем да обозначим два вида информация - поощрение (напр. съвет или поръчка) и установят (не предполага промяна в поведението).
Самата информация има такъв качествен показател като убедителност.
Същевременно следните фактори допринасят за повишаване на доверието в предаваната информация: t
- логика, Първоначалното съобщение трябва да бъде възприето от лице като вярно и цялата последваща информация ще се излъчва логично от това съобщение. Нещо повече, колкото по-малка е логическата верига от заключения, толкова по-убедителна ще бъде информацията.
- привлекателност, Информацията няма да се възприема като критична, ако човек я обича или партньорът я информира, че е съпричастен към другото лице.
- емоционалност - убедителна сила на информацията във възходящ ред от почерк, по радиото, по телевизията, в публичното говорене, в разговорите на тет-а-тет.
- Прякото участие на събеседника.
Ако разказвачът е бил пряко свързан с представената от него информация, той се възприема по-малко критично.
- асоциативност, Някои индивидуално убедително звучащи твърдения ще бъдат още по-убедителни, ако ги свържем с една логическа верига.
- безразличие, Ако човекът, който възприема информацията, е безразличен към него, силата на нейната убедителност за него е силно намалена.
Информация от всякакъв вид се предава чрез знакови системи. Грубо можеш да си представиш разделяйки вербално и невербално.
Вербалната информация предполага човешка реч:
- Значение на думите и фразите, съставени от тях, В същото време точността на използваната дума е важна, както и верността на фразата като цяло.
- Звуци на речта - темп на говора (от бавен, плавен до бърз), тембр на гласа (мек, кадифе), тон (нисък или висок), както и дикция и интонационни характеристики на фразата.
- Експресивна реч - специфични звуци, изразяващи емоции - плач, смях, кашлица, паузи в разговор и др.
Невербалната информация може да бъде представена чрез жестове от следните типове:
- Илюстрация - насочване (удължен показалец), рисуване на определени картини (такава височина, такава ширина), кинетографи (движения на цялото тяло), жестове.
- регулаторен - жестове, които изразяват отношението на човека към нещо (например, кимане на глава или отрицателно клатене от едната страна на другата, усмихнати се и т.н.).
- Жестове, емблеми, замяна на различни думи в комуникацията (например, махнете ръката си като знак за сбогуване).
- приспособим - жестове, потвърждаващи контакта между общуването (потупване по рамото, поглаждане, докосване).
взаимодействие
Процесът на комуникация се представя като взаимодействие на хората което предполага някакъв конкретен резултат.
Междуличностното взаимодействие е промяна в поведението на човек, който контактува, като реакция на действията на второто.
Интерактивната страна на комуникацията е структура, която разглежда компонентите на комуникацията, свързани с нея взаимодействие на хора при изпълнение на всякакви задачи.
По-добре е съвместните дейности да се разглеждат чрез призмата на конфликтите, възникващи в неговия процес. Следните поведения в такива ситуации бяха идентифицирани като различни реакции на конфликти:
- концесия, В същото време, в процеса на конфликта, по-нисшият човек жертва собствените си интереси, за да поддържа връзката си със своя партньор, който инициира конфликта.
Тази позиция е възможна, когато по-низшият партньор няма шанс да спечели конфликта в пряка конфронтация, а дългосрочните перспективи за комуникация са по-важни за него от решаването на този конфликт в негова полза.
- отбягват, Това оттегляне, избягване на конфликт, при което избягващият партньор не изразява мнението си, жертва собствените си интереси, тъй като няма възможност да спечели конфликтната ситуация.
- Борбата, Това предполага открито противопоставяне на индивида на противоположните страни в конфликта. Този подход е възможен, когато разрешаването на конфликта в полза на индивида е много важно в тази ситуация. В същото време, за да запази интересите си, човек отива в открита конфронтация, използва натиск и принуда, както и всички други възможности за въздействие върху опонентите.
- взаимодействие, С този стил на отговор и двете страни определят най-взаимноизгодните условия на сътрудничество, развиват такива подходи, в които и двете конфликтни страни ще имат полза.
Такъв подход е възможен, конфликтът има достатъчно време за разработване на различни решения, както и със съгласието на двете страни да изберат подобен начин за разрешаване на конфликти.
- компромис, В този случай и двете страни са по-ниско един от друг, за да стигнат до общо мнение. Този стил на отговор е приемлив, когато няма изход, освен да се жертват интересите на двете страни.
възприятие
При общуването е особено важно взаимно разбиране на партньорите.
Това означава не само концепцията за мотивите на действията на друг човек, но и разделянето на общите му цели и нагласи.
В същото време между индивидите възникват взаимоотношения, които често взаимно - от съчувствие и любов към раздразнение и враждебност.
Възприемайки друг човек, опитвайки се да дешифрира мотивите му, ние осъзнаваме себе си чрез идентифициране и отразяване на себе си чрез друг човек.
Емоционалната идентификация на човек от себе си с друг човек, когато един човек се поставя на мястото на друг, се нарича емпатия.
Възможно е да възникнат трудности с възприемането на друго лице. при наличие на следните фактори:
- наличност предразсъдъци срещу лице към определен тип личност, което прави невъзможно изграждането на формат на комуникация, основан на реално взаимодействие.
- Желанието възможно най-скоро да оцени този или онзи човек, да му даде характеристика на първичните знаци - външен вид, начин на словото.
- Впечатлението се основава на някаква частна акт или характерна черта, която тогава прехвърлени на едно лице като цяло.
- Проекция на собствените си качества и емоции на друг човек.
- Съгласуваност на първоначалната оценка човешки качества, въпреки промяната в поведението му.
Концепцията за структурата на комуникацията позволява не само да се разделят на отделни компоненти, но и по-добро разбиране на принципа за изграждане на отношения с човеки следователно да могат да установят по-ефективно взаимодействие с него и значително да подобрят качеството на самата комуникация.
Място на общуване в системата на човешките отношения и структурата на общуването:
