Заедно с IQ, много повече знаят друг фактор - EQ. Тя е свързана с човешката емоционалност. Хората, които имат висок показател, са "магнити". Те са привлечени към тях, те слушат, искат да следват, където и да водят. Те имат емоционално лидерство. Лесно е да ги разпознаем, те са неконфликтни, те гасят всички негативи внимателно. Въпреки това, те ще имат лидерство, те няма да могат да манипулират и не искат. Има 6 вида емоционално лидерство.
История на еквалайзера
През 1912 г. се появява първото споменаване на IQ. Тази концепция е въведена от Уилям Стърн (психолог от Германия). Той реши да въведе мярка за разузнаване. 83 години са минали и американският му колега Даниел Големан е направил сензационно изявление - IQ не е толкова важно, много по-ефективно е да се измери EQ, емоционалната интелигентност. Психологът мотивира това с факта, че за да се определят интелектуалните способности, е по-добре да се оцени способността да се контролират емоциите и да се възприемат чужди чувства.
Големан въведе друга концепция "емоционална компетентностТова означава способността за осъзнаване и разпознаване на техните усещания и чувства на други хора, за да мотивират, контролират емоциите с цел вътрешна хармония и изграждане на нормални взаимоотношения.
Експертно мнение
След анализ на работата на Големан, експертите по психология са установили, че ефективността на управленската дейност е 85% зависима от EQ и само 15% от IQ. Чрез развиване на емоционална компетентност, лидерът може да възприема емоционалността си и подчинените си като вид ресурс, чрез който може да се увеличи производителността.
Необходимо е да се разбере, че EQ в буквалния смисъл на думата не е свързан с обичайната емоционалност. В своята дефиниция фразата "емоционална интелигентност" е неразривно. Например, един твърде темпераментен човек може да има нисък EQ, докато в спокойни и външно емоционални хора тази цифра обикновено е висока.
При оценката на емоционалната интелигентност се вземат предвид следните:
- способността да се потопят в собствените си емоции, в чувствата си, в живота;
- способността рационално да анализира чувствата си, да взема решения въз основа на логиката.
Човек с развит EQ може да поддържа баланс между чувства и логика. В критична ситуация те не са подложени на гняв, отчаяние, отчаяние, раздразнителност, но са в състояние да се съберат и да вземат решение или да дадат резултат.
Според Саловей и Майер интелектът и емоциите не могат да бъдат противопоставени, както много хора са свикнали да правят, те са тясно преплетени и успехът на даден човек зависи не само от бизнеса, но и от междуличностната сфера.
От какво се състои емоционалната компетентност?
EQ се основава на четири компонента:
- съзнание, Основната "съставка". Високото самосъзнание позволява на човек да разпознае собствените си силни и слаби страни, слаби и силни черти, собствени нужди, цели, мотиви.
- Самоконтрол, Това следва от самосъзнанието. Човек, който се е учил, се учи да управлява емоциите си. Въпреки че първоначално те се ръководят от биологични механизми, е напълно възможно да се научите да ги контролирате. Способността за саморегулиране ви позволява да се отървете от "оковите на чувствата". Хората, способни на самоконтрол, винаги могат да се съберат заедно, да не се поддават на униние или прекомерна еуфория.
- съпричастие, Тази способност вече е фокусирана върху комуникацията. Това означава способността да се разбират чувствата на другите, да се управляват взаимоотношенията, да притежават знания за емоциите на друг човек.
- Умения за взаимоотношения, Тя може също да се нарече общителност. Някои объркват тази черта с дружелюбието. Отчасти това е вярно, но ние говорим само за приятелство, което има конкретна цел. Тя е свързана с установяването на взаимноизгодни отношения.
EQ стойност за ръководителя
Емоционалното развитие е изключително важно за лидера. Невъзможно е да се управляват други хора без достатъчно висок EQ, защото 90% от дейностите на мениджъра са свързани именно с комуникация, делегиране на отговорности и приоритизиране.
Препоръчително е не само да се развиват познавателни умения и да се натрупват специализирани знания, но и да се повиши емоционалната интелигентност, тъй като устойчивостта на стреса, способността за разбиране на подчинените и способностите им, способността да се установи общ език с клиенти и партньори ще зависи от него.
Според изследването, около 70% от необходимата за мениджър компетентност може да се отдаде именно на емоционалната категория. Емоционалното лидерство ви позволява да зареждате другите, да ги напътствате, да вдъхновявате, да създавате правилната работна среда.
6 стилове на емоционално лидерство
Работна среда - въпрос, който трябва да бъде обсъден по-подробно. Зависи от това какъв лидерски стил избира лидерът. Големан ги раздели на 6 типа.
- диктатори, Те изискват от подчинените незабавно изпълнение на поръчките. Обяснявайки решенията си, те могат да използват фразата „защото така казах“. Те са склонни да постигат резултати по какъвто и да е начин. Инициативата има висок самоконтрол. Такъв лидер ще бъде най-ефективен в критична ситуация, бързо ще намери антикризисно решение, способен е на радикални промени и може да взаимодейства дори и с "трудните" служители.
- органи, Такива лидери представят своите идеи и идеи и мобилизират хората за тяхното изпълнение. Те могат да водят, вдъхновявайки другите. Уверен в себе си, има добре развита емпатия, се стреми да промени всичко. Този стил на управление е подходящ, когато компаниите се нуждаят от свежи идеи, обновяване, ребрандиране.
- партньори, За тях най-важното е да си човек. Те ще се опитат да бъдат приятели с всички, да хвалят снимки на кучета на работния плот, да се интересуват от това какви са децата. "Партньори" са емпати, които могат да комуникират с всички, имат широк кръг от контакти и има различен подход към всеки подчинен. Препоръчително е да се използва този стил на управление, когато екипът е без надзор, ако има проблеми, необходимостта да се мотивират служителите.
- демократи, Това са лидери, които ангажират служителите в работния процес, те са склонни да обединят екипа и да заздравят връзките. Винаги се интересува от мнението на подчинените си при вземането на решения. Често те обсъждат, подкрепят комуникацията и сътрудничеството. Такъв стил е най-подходящ, когато трябва да култивирате чувство за принадлежност към служителите, да постигнете консенсус и да получите мнението на ценните служители.
- Ролеви модели, Лидерите показват на подчинените си как да работят и очакват те да бъдат целенасочени и усърдни в работата не по-малко, отколкото самите те показват. Те са съзнателни, фокусирани върху постигане на резултати, инициатива. Този стил на управление е подходящ за тези, които трябва да създадат екип от компетентни служители, мотивирани за резултата.
- ментори, Това са лидери, които подготвят служителите за постигане на целите в момента. Той предлага служителите да въвеждат промени, да насърчават развитието на подчинените, да притежават нагласите на емпата и често да се включат в самоанализ. Такова управление допринася за развитието на индивидуалността, увеличава производителността.
Възможно ли е да се разработи EQ?
Учените смятат, че коефициентът на интелигентност е коефициент, който не се е променил през годините. Но емоционалната интелигентност е податлива на развитие и промяна. Но появата на емоции все още е свързана с физиологията, но управлението им е прерогатив на психологическия ресурс.
Емоционалното развитие става възможно чрез обучения, четене на книги, посещаване на семинари. Емоционалната гъвкавост е отлично качество за лидер, но не е в състояние да замени професионализма и способността логично да претегля плюсовете и минусите.
Начини на емоционално развитие
За да развиете своята емоционална интелигентност, първо трябва да се научите да разпознавате емоциите си. Понякога човек е трудно да опише какво чувства в момента. Това е разбираемо, защото всяка емоция има няколко нюанса, които се различават по интензитет, тоналност. Например изненадата може да бъде изразена в замаяност, удивление. В допълнение, човек е изумен, шокиран, шокиран или впечатлен. Колкото по-точна е дефиницията, толкова по-лесно ще бъде да се контролира поведението.
За да настроите своя емоционален радар, полезен пазете дневник на емоциите, Всеки лист трябва да бъде разделен на няколко части - това ще бъдат интервали от време през деня. В дневника трябва да опишете какво сте направили, с кого и да му дадете емоционална оценка. Необходимо е да осъзнаем, че няма лоши и добри емоции, затова не трябва да се страхуваме от гняв, страх, гняв. По-ефективно е да се научиш да ги разпознаваш, отколкото да се опитваш да потиснеш.
След разкриването на емоцията е необходимо да си зададете някои водещи въпроси - защо се е появило, какво е предизвикало тази реакция, какви последици може да има това усещане. Без значение положителна емоция или негатив, Този анализ прави възможно идентифицирането на източника на положителни и отрицателни.
Ако разкритата емоция е отрицателна, тогава е важно да се стигне поне до неутрално емоционално състояние. Необходимо е да се помни какво точно причинява радост, мир, еуфория и унесливост. Трябва да разберете как работи този механизъм и да се опитате да влезете в положително състояние. За това трябва да говорите или пишете, което може да подобри емоционалния фон. Ако сега не работи, поне се опитайте да отвлечете вниманието.
Емоционалното лидерство е способност, която е полезна за развитието на всеки човек. Това е особено важно за мениджърите. Развитието на емоционалната компетентност ще позволи изграждането на хармонични и взаимноизгодни отношения с другите, независимо от целите.
