Комуникацията между хората може да се усложни от наличието на различни бариери.
Важно е да се научите как да преодолявате трудностите, срещани по време на комуникацията и установяване на ефективни контакти.
Комуникационна бариера - какво е в психологията?
Под бариерите се разбират фактори, които допринасят за възникването на конфликти, недоразумения.
Подобни отрицателни аспекти пречи на ефективното взаимодействие между хората.
C психологическа гледна точка Бариерите са разликите в темпераментите, героите, възпитанието, поведението, емоционалните характеристики и т.н. Социалните бариери са различни социални роли, статуси, финансова позиция и т.н.
Причини за разбиране на трудностите
Някои личности постоянно се сблъскват с трудности в общуването с други хора. Това обикновено се случва по следните причини:
- Неспособност и нежелание да слушате събеседника. Това е най-честата причина за проблеми по време на комуникацията.
Неспособността за слушане се проявява в постоянното желание да се прекъсват опонентите, да се налага мнението им по всеки въпрос.
Необходимостта човек да говори, е толкова голям, че често прекъсва хората, които са по-информирани по въпроса, единствено от желанието да „вмъкнат своите пет копейки“. Събеседниците завършват с раздразнение. Тяхната самолюбие страда поради открито неуважение към противника. Нежеланието да се слуша, за разлика от неспособността, не означава желанието да се вземе думата на всяка цена. Това е проявление на пълно безразличие към друг човек. Подобен проблем е възможно да се преодолее чрез демонстриране на интерес дори и при неговото отсъствие.
- Неспособност да се разбере настроението на събеседника, Често хората са толкова пристрастени към историята си, че дори не забелязват състоянието на своя опонент. Човек може да е разстроен, уморен, раздразнен, тревожен и т.н. В такива моменти той най-малко се интересува от историите, които други хора искат да му кажат. Пълното незачитане на състоянието на друг човек говори за емоционална студ, безразличие, невнимание.
- близост, Всеки индивид има определено ниво на откритост към другите. Някой лесно влиза в нови връзки, започва да се среща. А за някой контакт е голям проблем.
Когато хората се сблъскат със събеседник, който демонстрира с целия си вид нежелание да се приближи и да установи контакт, те изпитват дискомфорт. В резултат на това комуникацията приключва, преди да започне.
- Ниско самочувствие. Лицата, страдащи от съмнения в себе си, често се чувстват неудобно по време на разговори с други хора. Струва им се, че самите те не са достатъчно умни, интересни, очарователни и т.н. Стресът води до скованост, което затруднява свободното говорене.
- агресивност, Никой не обича да общува със събеседници, които по някаква причина започват да проявяват агресия срещу опонента си. Такова негативно поведение е характерно за завистливи, каустични, тежки хора. Като правило, те несъзнателно или съзнателно прехвърлят вътрешните си противоречия на хората около тях.
Видове препятствия
Ефективната комуникация може да бъде възпрепятствана от бариери от различно естество.
общуване
По време на всяка комуникация се случва прехвърляне на информация от един предмет към друг.
Колкото по-точно възприема и анализира получената информация, толкова по-успешно се осъществява комуникацията.
Комуникационни бариери в комуникацията, които могат да възникнат при прехвърлянето на информация:
- Булева, Неспособност да се изгради причинно-следствена връзка, да се мисли логично. Човек може да говори много, но напълно без работа. Обикновено проблемът е липсата на достатъчен речник, невъзможност за формулиране на мисли.
- семантичен, Различията в разбирането на информацията от страна на хората могат да доведат до пълно изкривяване на получената информация. Всеки човек е наясно с това, което му се казва, въз основа на наличните данни, житейски опит, собствени идеи, убеждения и др. Следователно смисълът, който един събеседник е въвел в понятието, може да не съвпада с тълкуването на едно и също понятие от друго лице. В резултат на това, в края на разговор по всяка тема, страните формират съвсем различни изводи.
- фонетичен, Твърде бързата реч на събеседника може да доведе до лошо възприемане на входящата информация.
Също така, комуникацията се усложнява от паразитни думи, дефекти на произношението, акцент.
- стилистичен, Това се случва, когато формата на комуникация не съответства на съдържанието му. Стилистичната бариера на комуникацията причинява недоволство на противника, предизвиква лошо обучение. Например, когато преговорите се превърнат в монолог, и докладът се превръща в четене на очертанията.
- емоционален, След като получи информация за всеки съществен въпрос, човек може напълно да се предаде на емоциите и да спре логически анализа на получената информация. В този момент преживяванията, възникнали след получаването на новините, излизат на върха.
сетивната
На това ниво възниква проблем с възприятието на друг, с приемането на характеристиките на неговата личност или външен вид.
Възможни възприемащи бариери:
- естетически, Отхвърлянето на външния вид на събеседника може да попречи на обективното възприемане на неговата личност. Раздразнение може да причини някаква характеристика на външен вид, небрежност.
- прогнозна, Информация за лице, получено от трети страни, може да повлияе значително на възприятието му. Още преди запознанството с опонент възниква определен образ, формиран въз основа на информация, получена от други лица. Този образ формира съзнателно определена връзка с човек.
Дори ако истинският човек не отговаря на получената информация, е изключително трудно да се промени мнението, което се е развило несъзнателно.
- емоционален, Често негативното емоционално състояние на човека се разглежда като проявление на отношението му към събеседника. С други думи, обясняваме лошото настроение на противника чрез неговото отхвърляне на нашия човек. Въпреки че истинската причина може да е в лични проблеми и преживявания, които нямат нищо общо с нас.
- социален, Проблеми с възприятието на човек могат да възникнат поради разликата в социалния статус. Подчинените често се страхуват и не харесват от началника единствено заради господстващото си положение, а по-висшестоящият пренебрегва мнението на подчинените заради осъзнаването на превъзходството си над тях.
психологичен
някои психологически личностни черти може да повлияе негативно на процеса на комуникация с другите.
Често тези характеристики се възприемат от събеседници на подсъзнателно ниво, въпреки че не се появяват навън.
Психологически бариери пред комуникацията:
- модалност, Хората са разделени на аудио, кинестети и визуализации. Представителите на различни модалности често са трудни за разбиране.
- Страх от хората. Страхът от контакт води до привързаност към езика, скованост, затваряне.
- Отрицателен опит, Неуспешният опит от общуването с другите може да доведе до появата на комплекси, които възпрепятстват установяването на контакти в бъдеще.
- прехвърляне, На опонентите се прехвърлят идеи за други подобни личности.
Например, човек, който изглежда като необичаен роднина, ще предизвика негативни емоции.
- Възрастова разлика. Хората от различни възрастови групи често се сблъскват с проблеми по време на комуникацията. Класическият вариант: конфликти между родители и деца.
- Основно впечатление. Както знаете, първото впечатление е най-силното. Първоначално формираното мнение е много трудно да се промени.
- Преждевременни заключения. Желанието за етикетиране на човек може да се обясни със страха от отхвърляне, негативни преживявания, асоциации, самочувствие.
Начини за преодоляване
Как да се преодолеят трудностите в общуването?
Първо трябва отървете се от егоизмаако е налице.
Най-големият успех в обществото се ползва от хора, които знаят как да показват искрен интерес към другите.
Отвореност към комуникация, способност за съпричастност, способност за предоставяне на подкрепа, самокритика - всичко тези качества са високо ценени като цяло.
Хората, които са приковани към личността си, често са заобиколени от голям брой познати, но те не трябва да разчитат на искрено приятелство и участие.
също важно да се научиш да слушаш, Според учените най-успешният е разговорът, по време на който източникът говори поне 70% от времето.
След такава комуникация има гарантирана симпатия към благодарния слушател, който прояви искрен интерес към разговора.
Ключът към успешната комуникация е положително отношение към другите. Човек трябва да култивира деликатност, уважение към хората, толерантност. Всяка агресия трябва да бъде потискана, както всеки човек заслужава уважение и разбиране.
Дори ако позицията на събеседника е погрешна, възможно е да се намерят начини за уважение, без използването на негативни изказвания. Способността да се избегнат всякакви конфликти и да се изгладят остри ъгли е ключът към ефективна комуникация с всички личности.
Популярни психологически инструменти за установяване на комуникации - използване на техники за разбиране.
Утвърдителни жестове, одобряващи думи, преформулирана гледна точка на събеседника - всичко това води до положителен отговор от друг участник в разговора на подсъзнателно ниво.
При наличие на сериозни психологически проблеми, които пречат на установяването на контакти с други хора, Препоръчително е да присъстват на различни обучения.
В груповите занятия експертите ще помогнат за развитието необходимите комуникационни уменияпреодолеят съществуващите бариери.
Също така голяма полза ще посети психолог, който ще помогне за справяне със съществуващите проблеми.
Съвети за психология
Как да преодолеем трудната комуникация? Да се научиш да общуваш с другите може, следвайки съветите на експертите.
Какво да правите, ако е трудно да общувате с хората?
За да промените ситуацията, от която се нуждаете първоначално идентифициране на причината за проблема.
Ако това се дължи на различни комплекси, фобии, страхове, трябва да потърсите помощ от специалисти.
Ако комуникацията не се събере поради личностни чертиче можете да се приспособите, трябва да започнете да работите върху себе си. Отърви се от срамежливостта и подобри самочувствието си ще помогне на спорта, хобитата.
Всеки успех (спорт, кариера, личност) трябва да се разглежда като важно постижение.
Приемането на себе си и собствените си характеристики ще ви помогне да се отпуснете, да спрете да мислите за впечатлението, направено върху другите.
В крайна сметка ще се появи постепенно необходимост за ефективна комуникация. откритост.
Как да спрем да се страхуваме?
Трудно ли е да общуваш с хората? Отървете се от страха от хората и комуникацията възможно, като се използват следните техники:
- възприемат всички нови събеседници като познати и приятели;
- Не се притеснявайте поради собствената си срамежливост, което е нормално чувство;
- принуждавайки се постоянно да общуваме с различни хора и да се запознаваме, въпреки страха;
- концентрирайте се върху темата на разговора, блокирайки всички смущаващи мисли;
- развиват способността да се изразяват ясно, конкретно;
- избягвайте прекомерната любезност, граничеща с облеленост;
- да овладее дихателните техники, които ви помагат да се отпуснете в критична ситуация.
Така че комуникацията между хората се усложнява от голям брой различни бариери. Способност за преодоляване на трудности и ефективно взаимодействие с другите е ключът към успеха в обществото.
За комуникационните бариери в този видеоклип:
