Дори и да не сте психолог, рецепцията ще ви помогне да се свържете с почти всяко лицеготови да изразяват емоции.
Какво означава емпатичен слух?
понятие
Емпатия е активно слушанеТя е фокусирана върху чувствата, нагласите, дълбокото разбиране на човека, неговото състояние.
Той е един от инструментите на подхода, ориентиран към клиента К. Роджърс.
Методът на емпатичното слушане помага да се говори на човек, да се намали сериозността на емоционалната му реакция, да се отърве от депресията или да поддържа положителна.
не рядко използва се при работа с деца или пациенти в тежко, депресирано състояние.
Това е едновременно разбиране на събеседника и проявление на съчувствие към него. Тя помага за промяна на състоянието и емоциите на човека по позитивен начин.
Можете да разберете състоянието на човека, чувствата, които той преживява, ситуацията, в която той е паднал, но не е необходимо да се съгласявате с това или да споделяте неговата позиция. Основната задача е улесняване на клиентското състояние.
Ако е под стрес, методът на емпатичното слушане му помага да се измъкне от него по-лесно и по-бързо. Той помага да се намери подход, при който други методи не работят или могат да навредят.
Ако в някои копия, фрази показвате на събеседника си, че го разбирате, това е емпатичен слух.
Този начин на общуване се основава на емоции, а в друг се нарича "женски тип".
Обратното е рефлексивно слушане.
Използва се в психотерапията, психоанализата, психологичното консултиране.
Значение в психологията
Методът на емпатичното слушане позволява на човека естествено да изразява емоции, да се отвори пред психолог или редовен събеседник.
Това от своя страна позволява не само да се отърве от вътрешния психологически стрес, но и от самия специалист, за да опознае клиента и да разработи начини за работа с него.
Ако човек е на милостта на чувствата и емоциите, които припокриват рационалното мислене, тогава емпатичното слушане му помага да говори, успокои, да се даде право на глас и изразяват чувствата си отвън.
Когато отворите емоциите, те постепенно стават по-малко силни и човекът започва да мисли по-рационално.
Някои хора притежават вродена емпатиядруги трябва да се научат. Методът изисква включването на собствената му психика, цената на определена умствена енергия.
Рецепциите ви позволяват да достигнете:
- поява на обратна връзка;
- покажете, че човек има равноправен партньор, събеседник, а не само възприемащият;
- предизвикват специфична реакция;
- промяна на състоянието на събеседника, намаляване на стреса;
- почувствайте емоциите, които са собственост на събеседника.
Това е така, защото методът включва не само слушане, но и съпричастност, постигане на по-голямо взаимно разбирателство пациент и облекчи състоянието му.
По време на разговора няма осъждане, налагане на идеи. Самият партньор накрая намира решение на проблема си.
правилник
Основният компонент на емпатичния слух - емоции и способност за преживяване същото като събеседника.
правилник:
- Настройте разговор. Необходимо е да забравите за собствените си преживявания, нагласи, проблеми и да отидете на вълната на събеседника. Той става централната фигура в разговора. Ще трябва напълно да влезем в ролята, да не разбираме клиента, който седи до него, но неговия образ в себе си.
- Трябва да имате реакция, която отразява опита на партньора, той трябва да види, че разбираш чувствата му, ситуацията. По време на сесията психологът се идентифицира с клиента, но в същото време не забравя да прецени какво е чул, анализира и насочва реакциите в правилната посока.
- Направете почивка. Когато отговаряте на партньор, той трябва да има време да разбере, оцени, анализира.
Не прекъсвайте мълчанието с мислите си, а паузата е предназначена за човек, който разбира своите чувства.
- Не забравяйте, че това не е тълкуване и оценка на чувствата, а тяхното размишление, Няма нужда да обяснявате на събеседника причините за появата на определени реакции в него, вие сте просто огледало.
- Ако другото лице проявява вълнение, раздразнение, Това се използва за кратки фрази като "Да", кимайки с глава. Той може да не чува или да приема дълги изречения, а намесата ще помогне да се покаже, че го слушат, разбират и съчувстват.
- Емпатичното слушане се прилага, когато събеседникът е готов да разкрие своите преживявания. Ако той просто иска съвет или изобщо отказва да говори, тогава няма смисъл да се прилага техниката.
Важно е не само умението да слушате правилно, но и да го правите така, че състоянието на събеседника не се влошава, а се подобрява.
В някои случаи е необходимо да се даде на противника да изрази гняв, раздразнение, негодувание.
Освободен от негативна реакция, той ще може да мисли по-рационално. За да направите това, трябва да сте в състояние да настроите същата дължина на вълната с събеседника:
- започнете разговор с това, с което сте съгласни, той ще ви позволи да привлечете партньора си към себе си, да го приближите, да създадете доверие;
- избягвайте самочувствието, не поставяйте себе си над опонента си, той веднага ще унищожи контакта;
- използвайте сериозни аргументи, а не принуда и натиск;
- не етикетирайте;
- да провежда диалог, а не да превръща разговора в монолог, като не позволява на втората страна да говори;
- Ако искате да говорите, кажете, уверете се, че разбирате това, което сте чули правилно, техниките на активно слушане ще помогнат;
- ако стане необходимо да изразим критика, първо да кажем нещо приятно, след това да го критикуваме и затваряме отново - това избягва съпротивата.
В емпатичното слушане е важно партньорът-партньор да ви се довери и е готов да се отвори.
приеми
В емпатично слушане, различно методи за установяване на контакт със събеседника:
- Демонстрация на участието, Използват се глави на главата, къси намеси, движения на очите.
- Perferaz, или по друг начин преразказ. Позволява ви да повторите смисъла на казаното, така че събеседникът да види, че той е разбран. Използвайки метода, който даваме на противника, както го разбираме. Например, човек казва: "Мразя те". При преразказването тя ще изглежда така: „Изпитвате негативни емоции, защото направих нещо, което не ви хареса“.
- повторение, Фразите се повтарят в почти същата форма, както каза събеседникът. - Аз съм ядосан. - Ядосан ли си?
- разработване, Нека не направим грешка с разбирането на казаното. "Посочете какво имате предвид?".
- Съобщение за възприемане, Озвучаване на чувствата на събеседника. - Ако бях на твое място, щях да се чувствам същото. "Чувствате се раздразнени и във връзка със ситуацията, това е разбираемо."
- пауза, Противникът е принуден да мълчи, докато говорим. Една пауза ви позволява да мислите за това, което сте чули и говорите за себе си.
- Поддържане на емоции.
Обикновено при емпатично слушане има три етапа:
- подкрепа - да им се даде възможност да изразят своята реакция;
- изясняване - важно е да сте сигурни, че разбирате емоциите и думите на събеседника;
- коментар - дават съвети.
Добър слушател:
- поддържа визуален контакт - гледа в очите, дава възможност не само да проследява промените в състоянието, но и да предизвика местоположението на събеседника, показвайки, че го слушат;
- използва езика на тялото - комуникационните партньори са една срещу друга, жестовете се използват отворени, проявяващи интерес;
- прилага определен тон и скорост на словото, което позволява да се пренесе топлина, грижа, а също и да бъде в хармония с тона на събеседника;
- позволява на събеседника да избере предмета на разговор.
В комуникацията се използват както вербални, така и невербални средства, които позволяват да се достигне до пълен контакт.
Емпатичното слушане не винаги е подходящо. Понякога човек не е готов да разкрие чувствата си, той просто се нуждае от съвет или информация, В този случай се използват други методи.
За практическите трикове на активното слушане в този видеоклип:
