Връзката с екипа е изключително повлияна от начина, по който хората ще се отнасят към тяхната работа.
Трудно е да обичаш работата ако не е уточнена комуникацията с колеги: постоянни конфликти, кавги, игнориране на щастието не могат да добавят.
Мобилността на работното място е вид тормоз или, с други думи, преследване.
Когато тълпата излиза на преден план, психологическото насилие, което може да бъде не по-малко разрушително от другите видове насилие.
Обща информация
Какво е тормоз и тормоз?
Има много видове тормоз и най-обсъжданото е тормоз в училище: тормоз, при който училищният екип е разделен на "жертви", "агресори" и "наблюдатели".
Първият страда от втория, а третият става мълчалив свидетел и рядко се намесва в случващото се.
Училищният тормоз може да се прояви по различни начини, но винаги включва един или няколко вида насилие, най-често - психологически и физически
Но тормозът не е само училище. Тя може да се наблюдава във всички групи, независимо от възрастта и нивото на интелигентност на участниците, дори в детската градина. и Работните екипи не са изключение.
Въпреки това, тормозът в групи от напълно възрастни хора има редица отличителни черти, основната от които е преобладаването на психологическо насилие.
А методите на влияние, които се използват от агресорите, са по-често косвено, скритоТъй като възрастните осъзнават, че прякото насилие може да доведе до тежко наказание и дори до термин, и самоконтролът им е много по-висок от този на децата и юношите.
Това не означава това няма физическо насилие: това зависи от особеностите на работната група (в групата на мъжките товарачи ще има напълно различен морал, отколкото в групата момичета, работещи в офиса). Но тя присъства, особено в груба форма, много по-рядко.
В същото време структурата на такъв тормоз е подобна на структурата, наблюдавана в общностите на по-младите: има „жертви“, „агресори“ и „наблюдатели“, а понякога и „спасители“.
Поради естеството си, тормозът на работното място обикновено се нарича "Мобинг".
Моббингът е вид психологическо насилие, проявяващо се в трудовите колективи, в които голяма група работници преследват един или повече свои колеги.
цели в същото време те могат да бъдат преследвани по различен начин, от желанието да се забавляват, да се утвърдят в желанието да принудят някой, който не обича да се откаже.
Според статистиката, около 30-50% от работниците са изправени пред различни прояви на мобилизация.
Особености на проявлението
Mobbing, подобно на други форми на тормоз, могат да имат различна степен на тежест: изглежда сравнително меко или, напротив, трудно, причинявайки дълбока психологическа травма на жертвите.
Така се нарича Лесното тълпане също не трябва да се подценява.: всяко насилие, дори и не твърде грубо, засяга психиката разрушително, като в крайна сметка води до развитието на много психични заболявания и влошаване на съществуващите.
Mobbing, както и тормозът като цяло, могат да бъдат разделени на:
- Хоризонтална. Жертвата и агресорите заемат приблизително равни позиции в съществуващата социална структура. Например, ако няколко работници започнаха да преследват човек, който има същата позиция като тях, това се отнася за хоризонтален тормоз.
- Вертикална. Нападателите и жертвата са в различни позиции в социалната структура. Например, ако един шеф тормози подчинен, това е вертикален тълпа. Въпреки това, водещият човек може да стане жертва при определени условия. Тормозът от шефа се нарича "шеф".
Често хоризонталните видове тормоз присъстват в работния екип, защото той е пряко или непряко одобрен от властите.
Също така са способни някои шефови действия провокира тормоз.
Основните признаци на тълпане от шефа и колегите:
- Желанието да не се предоставя важна информация на служителя. Информацията, необходима за правилното и навременно изпълнение на служебните задължения, се задържа или предава твърде късно или умишлено се изкривява. Например, ако жертвата не се чувства добре и е пропуснала важно събитие, те няма да получат необходимата информация и няма да има ясна реакция на целевите интервюта.
- Унижение в присъствието на други. Такъв метод на емоционално насилие често се използва от властите: например, шефът може да използва различни срещи, пет минути, срещи, където обсъжда действията и негативните аспекти на всеки, който не го обича, като използва някаква причина за унижения. Същите служители обикновено са подложени на унижение, а други служители не получават значително порицание за подобни или дори по-сериозни грешки.
- Появата на фалшиви обвинения срещу служителя. Това, като правило, се случва, когато хоризонтален тип тормоз: колегите агресори, опитвайки се да навредят на жертвата, използват всякакви причини за писмена жалба, приписват незначителни нарушения, ако е необходимо, или просто измислят.
- Обиди, преки или непреки. Активно се използва от служителите и ръководството. Умствените способности на жертвата, нейното поведение, навици, интереси, житейска позиция и т.н. намаляват. Индиректните обиди обикновено включват злобност, често се използва газ-линг („Дали това е шега, не разбирате ли вицове?“, „Мисля, че сте твърде чувствителни“) в отговор на негодуванието на жертвата.
- Желанието да говорим за него негативно в диалози с колеги, началници. При всяка възможност, агресорите ще говорят отрицателно за жертвите, като по този начин създават събеседника (особено този, който не познава обекта на тормоз), че въпросният човек е отвратителен служител и човек.
Ако се формира такова мнение сред онези, които в една или друга степен могат да подкрепят тълпата, натискът върху жертвата ще се увеличи.
- Намаляване на професионалните способности на служителя, изразяване на съмнения относно компетентността. Те също могат да бъдат преки или косвени, често изразени в присъствието на други, за да засилят дискомфорта на жертвата. В същото време подобни твърдения трудно могат да се припишат на критика, често те нямат оправдание.
- Без да обръща внимание. Целта не се подкрепя от колеги; когато той иска нещо, събеседникът отговаря без конкретни въпроси или изобщо не отговаря, изпраща на някой друг. Те не искат да поемат жертвата в екипна дейност, нейните постижения, усилията се пренебрегват, което пречи на напредъка по кариерната стълбица, особено ако ръководството подкрепя тактиката за пренебрегване.
- Желанието да се даде най-неприятната задача. Най-неблагодарната работа е изхвърлена върху обекта на mobbing, може да им се наложи да изпълняват повече, отколкото се изисква от останалите членове на екипа. В същото време неговите усилия и успехи се пренебрегват, а неуспехите се излагат на показ за всички.
- Cybermobing и други прояви на тормоз, които излизат извън работния ден. Служителите и шефовете могат да продължат да навредят на жертвата и извън работния процес: да се подиграват с нея в социалните мрежи, да чакат работата след работа, да търсят компромисен материал, който да го използва в бъдеще.
В някои случаи тормозът се проявява в изключително жестоки форми: жертвата е тормозена, може да бъде развалена от нещата, дори бита след работа.
Причини за възникване на
Някои характеристики на жертвата могат да провокират развитието на тормоз:
- Външен вид. Служителите, които имат нестандартни или неприятни от гледна точка на обществото характеристики, които привличат внимание, могат да станат обект на тормоз.
- Поведение. Работниците, които активно изразяват своята позиция, демонстрират собствена независимост, могат да предизвикат възмущение в някого. Също така, вниманието на агресорите е привлечено от затворени, нерешителни хора, които изпитват затруднения да изразяват мисли и се опитват да се защитят от тези около тях.
- мироглед сексуална ориентация, религия и т.н. Всякакви забележими различия от мнозинството, дори ако самият човек почти не говори за тях, може да доведе до появата на агресия.
- Чувствителност, невъзможност за борба. Уязвимите хора, които не намират сили да се защитават, често стават обект на унижение.
Но нито една от горните характеристики не е извинение за действията на агресорите.
Жертвата може да бъде донякъде виновна само в един случай: ако се държи изключително токсично, създава изключително неприятна ситуация в екипа, подиграва някои служители и т.н., принуждавайки ги да предприемат ответни мерки.
Но повечето случаи на тормоз, дори изключително агресивни, се дължат на други причини. Обвинявай агресорите, а не жертвата, И основната причина за появата на почти всички видове тормоз е способността на агресорите да отровят жертвата.
Причини за тормоз, свързани с желанията и чувствата на агресорите:
- Завист. Желанието да се навреди на някой, който има повече възможности, е често срещано в обществото. Завистта често премества служители на средна възраст, които унижават по-младите, по-силни от тях.
- Желанието да се насладите на факта на унижение, извисяват се поради страданията на друг човек, желанието да придобият власт над жертвата.
- Желанието да заеме мястото, което жертвата поема. Хората, които стават основен двигател на тълпата, често имат егоистични мотиви. В този случай целта на тормоза е проста: да накара човек да напусне.
При определени условия жертвата на тълпа всеки работник може да стане.
Възможно ли е да се предотврати тормозът?
Ако мениджърският екип прави всичко възможно цари спокойна атмосфера, предотвратява всякакви признаци на тормоз, може да се избегне тормоз.
Често всеки тормоз е по вина на ръководството, което или го одобрява пряко или непряко, или пренебрегва самия факт на неговото съществуване, не се впуска в живота на отделенията.
Една жертва, която се сблъсква с тълпа в екип, в който той е норма, едва ли може да направи нещо. В най-добрия случай нападателите накрая ще преминат към някой друг.
Психологията отговаря
Как да се противопоставим на психологическия натиск на работното място? Отговори на често задавани въпроси:
- Ами ако властите разпръснат на работа? Зависи от това колко сте скъпи да работите, дали е трудно да се намери нов и колко сериозен е мениджърът на петрола. Ако, освен агресията на главата, не сте обезпокоени от нещо, а работата е важна, можете да се опитате да се откъснете от думите на шефа: например, представете си тухлена стена между вас и себе си, запазете лицето си. Малко вероятно е да успеете да коригирате лидера, особено ако той общува с всички свои подчинени по същия начин, както с вас. Ако има други лидери над шефа ви, можете да се опитате да се свържете с тях.
- Какво да правите, ако сте обидени? На първо място, не трябва да се показва, че обидата ви е наранила, защото ако агресорът забележи реакцията, той ще разбере, че той има власт над вас. Ако е възможно, отговори му шеговито, злонамерено. Ако постоянно се сблъсквате с обиди и унижения, опитайте се да се свържете с ръководните или управленските лидери, ако първите не реагират. Също така има смисъл да се мисли за уволнение.
- Как да се противопоставим на психологически натиск? Често анализираме действията на агресорите в спокойна атмосфера, като ги разглеждаме конструктивно. Защо могат да се държат по този начин? Какви цели преследват? Какво ги мотивира? Ако разберете основната причина за негативното отношение, ще бъде по-лесно да се противопоставим. Полезно е да се отговори на агресорите или конструктивно (сухо, логично, лишено от специална емоционална информация за това, защо опонента му е грешно), или се шегува.
Също така е важно да се облекчи напрежението след работа: ходи по улицата, правиш любими неща, медитираш.
Как да се държим, за да избегнем натиска?
Основни препоръки:
- Бъдете учтиви, опитайте се да избягвате да изразявате негатив. Не се оплаквайте никакви групи от хора и техните действия по време на диалога, не обиждайте никого, поведете се колкото се може по-правилно.
- Внимавайте за външен вид. Неоценените хора, особено жените, предизвикват негативни чувства.
- Кажете по-малко за себе си, особено ако не сте запознати с морала, който преобладава в екипа. Някои факти от вашата биография и характеристики на мирогледа могат да се възприемат негативно.
- Не блокирайте от колеги. Обсъдете с тях работа и теми от трети страни, внимателно изразявайте мнения, не пренебрегвайте корпоративни партита и други събития.
Хората, които отказват да имат социални контакти, могат да предупреждават другите, в бъдеще това може да бъде допълнителна причина за тълпането.
Нито един от съветите не може да работи със стопроцентна вероятност, защото не жертвата решава дали ще има преследване или не. Това се решава от агресорите. Важно е да се търси най-добрия баланс в отношенията с колегите. и все още е добър служител.
За тормоза на работното място в този видеоклип:
