Наскоро се натъкнах на вакантно място в една от фирмите в моя град, управителя на Kaizen. Ако отхвърлим въпроса как те ще извършват този специалист в класификатора на професиите, тогава идеята е добра. След като проникнах в философията на Кайзен, видях много общи точки с управлението на Кайрос и изучаването на ефективна мултифункционалност. Става дума за Кайзен, че тази статия ще бъде обсъдена по-точно тези принципи, които съвпадат с моите идеи за правилното развитие на социалните системи.
Какво представлява Kaizen?
Kaizen е японска философия, насочена към непрекъснато подобряване на всички жизнени процеси, особено бизнес. Тя се роди в следвоенните години за ускореното възстановяване на японската икономика. За първи път ефективността на Kaizen се усеща от кампанията на Toyota, която благодарение на него бързо успя да започне производството след края на Втората световна война.
Успехите на японците не остават незабелязани на Запад, бързо разпространявайки философията на Kaizen в много страни по света. Появиха се и представителства в страните от ОНД. Лично аз наистина харесвам клуба Kaydzen в Украйна. Тя се намира в свободния достъп до много статии, бюлетини и случаи на прилагане на тази философия в условията на местни предприятия. Каква е уникалността на тази концепция? Помислете за основните принципи на Kaizen.
Принципи на Кайзен
Ако сравним европейския и американския подход, източните традиции са коренно различни в управлението и организацията на работата. Обичайната вертикална власт и разделението на труда се заменят с хоризонталата на взаимопомощта и взаимозаменяемостта. Подобен подход се насърчава и от системата за управление на Kairos, но по-късно.
Основните принципи на Kaizen включват:
- Фокусирайте се върху клиентите, отговаряйки на техните нужди;
- Ясно планиране на работата, сравняване на получените резултати с прогнозните;
- Непрекъснат анализ и мониторинг на дейността на отделите на фирмата;
- Способност да разпознават своите грешки и проблеми;
- Спешно отстраняване на причините, влошаващи работата, предотвратяване на появата им в бъдеще;
- Насърчаване на промени във всички области на компанията;
- Оптимизиране на производствения процес и възможно най-бързо въвеждане на качеството на всички етапи;
- Стандартизация на подходите и методите за консолидиране на успеха;
- Създаване на ефективна комуникация и откритост между служителите;
- Информиране на персонала за процесите, протичащи в компанията;
- Редовен обмен на опит между служителите, прехвърляне на личен опит на други участници в работния процес;
- Насърчаване на самодисциплина и уважение към другите;
- Култът към личностно израстване и саморазвитие, непрекъснато подобряване на професионализма;
- Поддържане на добри отношения в екипа, фокусиране върху участието на служителите в живота на компанията;
- Създаване на работни екипи и съответни кръгове за качество във всички области на компанията;
- Делегирането на различни правомощия на служителите, което е възможно поради тяхната гъвкавост;
- Създаване на кръстосани екипи, редовна ротация на персонала между различните отдели.
Въвеждането на тези сравнително прости принципи позволи на японските корпорации да заемат водеща позиция в света, а ученията на Kaizen могат да се превърнат в един от най-популярните начини за управление.
В допълнение към големите фирми, Kaizen може да се използва в малка фирма или да подобри живота на един човек. Това е подпомогнато от един от инструментите на Kaizen, наречен 5S - система за рационализация на работното пространство или живота като цяло:
- Seiri - точност (сортиране);
- Seiton - ред (рационализация);
- Seiso - почистване (почистване);
- Seiketsu - стандартизация;
- Shitsuke - дисциплина.
Ако в няколко думи, тогава Seiri означава съставяне на списък с това, което трябва да се оптимизира, и да се отърве от всичко излишно, Seiton означава организиране, приоритизиране, Seiso - почистване на работното ви място и ненужни мисли в главата ви, Seiketsu - определяне на стандарти за ефективни иновации, Шицуке - стриктно придържане към избрания път на развитие.
Друг ключов елемент на Kaizen е 4М системата, която определя четирите основни стълба на всяко предприятие. Те включват:
- мъж - човек;
- машина - оборудване;
- материал - материали;
- метод - методи на работа.
Оптимизацията на всеки един от тези "М" води до подобряване на дейността на цялата компания.
Какво е общото и какви са разликите между управлението на Кайзен и Кайрос?
Тъй като преразказването на събраната информация за Kaizen не е целта на тази статия, преминем директно към общите моменти с управлението на Kairos. И единият, и другият подход е насочен към оптимизиране на взаимодействието на човека и света около него. Кайзен и Кайрос мениджмънтът приветства самоусъвършенстването.
В случая с управлението на Кайрос пълното развитие на човек, което не винаги е свързано с неговата професионална дейност, е приветствано на първо място. Това напълно се вписва в един от основните принципи на моето преподаване - ефективна многофункционалност.
Колкото по-широка е ерудицията и опита на човека, толкова по-оригинални могат да бъдат неговите идеи. Това умение е особено важно в екипи, които практикуват мозъчна атака. Представете си доста често срещана ситуация, когато в отдела работят четирима служители с тясна основа: рекламодател, маркетолог, дизайнер и програмист. Съответно, чрез мозъчна атака в такъв екип получаваме потенциала да комбинираме четирите интелектуални сфери. Сега да предположим, че всеки от тях има няколко други хобита или професионални области. Например, рекламодател паралелно е и PR човек, който се радва на йога. Търговец на първо образование е историк, а по време на следването си работи и като барман. Дизайнерът винаги се е интересувал от архитектура, а в свободното си време и компютърни игри. Програмист, който работи като копирайтър и също така обича да събира монети. Благодарение на тази мултифункционалност получаваме пресечната точка на дванадесет интелектуални сфери от четиримата участници в брейнсторминга. Съответно броят на възможните комбинации се увеличава многократно.
Кайзен също така широко практикува принципа на междуфункционалните екипи и паралелния дизайн, когато в изпълнението на определени задачи участват представители на различни професии.
Мениджмънтът на Кайрос отиде още по-далеч в това, популяризирайки не само диалога между различните професии, но и прилагането на цял набор от човешки умения, не винаги свързани само с неговата пряка работа.
Нова епоха е предизвикала нови предизвикателства за човека. В XXI век принципът на „учене-работа-успех“ не винаги работи. Хората все повече трябва да импровизират, да превземат жизнено пространство, сега не само сред техния собствен вид, но и от изкуствен интелект. Философията на Kaizen, която е възникнала в бурни времена и включва хиляди години японска мъдрост, прави човека и неговия бизнес конкурентен. Управлението на Кайрос спомага за по-нататъшното реализиране на скрития потенциал на всеки от нас, отваряйки допълнителни перспективи в себереализацията и успеха.
