Когато хората се обръщат един към друг с въпроси, искания, опитват да обяснят или опишат нещо, те изграждат комуникация, чакаща отговор. Този процес се нарича комуникация.
Междуличностна комуникация - неразделна част от живота на индивида, Способността да се установяват и развиват социални контакти определя успеха на човека във всички сфери на живота.
Комуникация като междуличностно взаимодействие
В основата на междуличностното взаимодействие лежи контакт с индивиди (две или повече), което предполага набор от последователни и последователни отговори на действията на другите.
Междуличностно взаимодействие може да има различни формино винаги води до промяна в поведението, естеството на взаимоотношенията, емоционалното състояние на противниците и т.н.
Междуличностната комуникация е комуникация на хора, всяка от които има свои уникални специфични качества, които се разкриват в хода на общуването.
Видове междуличностна комуникация
Междуличностната комуникация е разделена на следните видове:
- Формални (контактни маски). Хората прибягват до изкуствено излъчване на строгост, учтивост, учтивост, интерес, безразличие, за да скрият истинските си емоции и отношение към партньора във взаимодействието.
Противникът, прибягвайки до формалния тип комуникация, не се стреми да анализира и да взема предвид особеностите на събеседника.
В условията на социално ориентирани професии и наличието на обширен списък от активни контакти, формалният тип комуникация осигурява “емоционална стабилност”, предотвратявайки претоварването и прегарянето.
- примитивен, Очаквано възприятие на събеседника с използването на етикети. Потенциалните комуникационни партньори са разделени на „полезни“ и „безполезни“.
Хората, които изграждат взаимодействие в рамките на примитивната комуникация, са фокусирани върху „полезни” опоненти, благодарение на които можете да постигнете целите си. В същото време хората от втората група се игнорират или грубо отказват да общуват. След като целта е достигната, "полезните" противници стават "безполезна" категория. - Функционална роля, Комуникация в социалните роли (продавач - купувач, клиент - изпълнител и др.). Взаимодействието взема под внимание регулираните норми и средства за комуникация. Самоличността на събеседника е на заден план след социалното. роля.
- Business. Взаимодействието е насочено към постигането на целта под формата на фиксирано споразумение.
Това отчита както бизнес интересите (в по-голяма степен), така и особеностите на комуникационния партньор, неговия характер и емоционален произход (в по-малка степен).
- духовен, Комуникация за комуникация. Най-често такова взаимодействие се случва между близки хора (роднини, приятели, любовници). Духовното общуване предполага високо ниво на взаимно разбирателство и наличие на установени идеи за събеседника (портрет на човека).
- светски, Взаимодействие в рамките на "кодекса", стриктно спазване на нормите на учтивост и обсъждане само на онези, които са получили одобрение в светското общество. Този тип комуникация се характеризира с близост и отказ да се излъчват алтернативни позиции.
- манипулативно, Взаимодействие, насочено към получаване на ползи от противника. Човек, който се придържа към манипулативна стратегия за взаимодействие, използва определени средства (ласкателство, демонстрация на благоволение, изнудване, измама и т.н.).
Хората, които изграждат взаимодействие в рамките на примитивната комуникация, са фокусирани върху „полезни” опоненти, благодарение на които можете да постигнете целите си. В същото време хората от втората група се игнорират или грубо отказват да общуват. След като целта е достигната, "полезните" противници стават "безполезна" категория.
Видове техните характеристики и примери
В социалната психология е обичайно да се разграничават три стила на междуличностна комуникация:
императив
Какво е това и къде е неприемливо?
Тази комуникация е насочена към подчиняването на партньора във взаимодействието. С помощта на императивната комуникация можете да контролирате и принуждавате към всяко действие.
В същото време участниците във взаимодействието са наясно с това крайната цел на комуникацията е принуда, Засегнатият индивид не се опитва да прикрие истинското значение на комуникацията.
За постигане на целта могат да се използват заповеди, изисквания, инструкции или предписания.
Най-често в модела се използва императивният тип комуникация. "Главен - подчинен".
В интимни и лични комуникации този подход е неподходящ.
Също така императивната комуникация е ефективна и уместна. при спешни и аварийни ситуациикогато е необходимо бързо да се организират груповите дейности и да се разпределят отговорностите, заобикаляйки ситуационното нестабилно състояние на съзнанието на партньорите във взаимодействието.
манипулативно
Както и предишната форма на комуникация, манипулацията предполага въздействие върху противника, за да се постигнат конкретни цели / ползи.
Но в този случай, влияещият партньор крие намеренията си или представя ситуацията в такава светлина, че истинските намерения се заменят в очите на противника от други, по-благородни или подходящи.
диалогичен
Вид на комуникацията ориентиран към партньори, В хода на диалога участниците във взаимодействието вземат под внимание както тяхното психологическо настроение, така и психологическото настроение на събеседника.
В този случай възприятието на партньора се случва в чиста форма, без оценки.
В диалога човек третира другото лице като равнопоставено, признавайки правото му на собствена гледна точка и решение.
Диалоговата комуникация не означава препратка към авторитетни източници (мнения, мнения на други хора и т.н.).
Императивното общуване и манипулация може да се разглежда като комуникация с монологична ориентация, защото в процеса на взаимодействие Противникът е самоориентиран счита събеседника само като средство за постигане на целта, не се интересува от позицията на партньора във взаимодействието.
култура
Културата на междуличностната комуникация се основава на система от знания, норми, ценности и модели на поведение, в обществото, Индивидът научава всички тези елементи в процеса на социализация и след това ги използва в бизнес и емоционални комуникации.
Културата на междуличностната комуникация предполага способността за правилно възприемане на противника, способността му да тълкува думите и поведението му, да се изгради стратегия на поведение, основана на характеристиките на събеседника.
Важно понятие в въпроса за комуникативната култура е „Съответствие“ на използваните инструменти и поведенчески модели, Например, ако с подчинените можете да правите искания и да използвате императивен тон, тогава, когато се занимавате с приятели, е подходящо да се оправяте с формалностите и инструкциите.
Комуникацията като форма на междуличностно взаимодействие излиза на преден план в състояние на зависимост от социални контакти (работа с хора, пряка зависимост от по-силни, по-влиятелни или ресурсни членове на обществото).
В такива ситуации влияе комуникативната култура финансова и професионална перспектива човек.
Поведение на саморегулиране
Саморегулирането е контрол на собственото психо-емоционално състояние с помощта на определени мисли, образи, контрол на тялото и дишане.
Естествени трикове - Това е най-простата група техники, които не изискват допълнителни усилия и концентрация. Те включват:
- хумор, смях;
- позитивно възприятие (възпроизвеждане в главата на приятни образи, събития, сценарии и др.);
- релаксиращи движения (стречинг, текущ контрол на мускулния тонус и др.);
- съзерцание (наблюдение на картини, природа, интериорни елементи и др.);
- Допълва адреса на събеседника.
Саморегулирането с помощта на контрол на дишането е използването на специални дихателни техники.
Такива техники засягат мускулите, нервния център, кръвообращението и др.
Например, бавното дишане, задържането на дъха или дишането на йогите ви позволяват бързо да се успокоите и да се отпуснете.
Настроени са начини за контрол на мускулния тонус принцип на съзнателна концентрация, Човек открива клипове и блокове, след което с усилие на воля елиминира пренапрежението.
Саморегулирането с помощта на думи се основава на способността на човека да използва езика на мисълта. Двете най-популярни начини в тази категория са самоуправление и самопрограмиране.
Човек формулира определени настройки и след това психически ги възпроизвежда, за да може настройте към определено състояние или резултат.
Има и други ефективни техники, като арт-терапия, комплекси за упражнения, използване на асоциации и др.
Трудности и дефекти
Трудности в комуникацията да доведе до неефективно взаимодействие. Има две групи трудности:
- обективен (те са очевидни за събеседниците и се проявяват директно по време на общуване и предизвикват недоволство, свързано с процеса и резултатите от контакта);
- субективен (не е очевидно за участниците във взаимодействието и може да се прояви под формата на липса на инициатива, несигурност и срамежливост на индивида).
Също така трудностите се разделят на първични и вторични.
първи категорията включва проблеми в комуникацията, произтичащи от естеството на лицето.
за второто Категориите включват трудности, свързани с негативни социални преживявания.
Комуникационни дефекти - това са личностни черти, които пречат на създаването и укрепването на социалните връзки. Те включват недостатъци в отглеждането, егоизма, нетактичността, грубостта, прекомерното любопитство, арогантността, навика да се дискриминират опонентите и т.н.
Проблеми в младежката среда
Защо възникват проблеми в междуличностната комуникация в младежката среда?
Младите хора, за разлика от зрелите и формирани членове на обществото, са склонни да се ръководят от чувства и емоции, както и от чувствителни към ценностни оценки в своя адрес.
Следните проблеми са често срещани сред младите хора:
- максимализъм, Младежката склонност към разделяне на света на „черно“ и „бяло“ предполага липса на гъвкавост и способност за приемане на компромиси. В резултат на това междуличностната комуникация лесно се развива в конфликтни ситуации.
- Неформални асоциации, Юношите се идентифицират чрез участие в група, а не като индивид. В резултат на това интересите и възгледите на сдружението доминират в частни интереси и възгледи.
- Липса на умения за невербална комуникация, Кореспонденцията в социалните мрежи, телефонните разговори и чат стаите могат да развият умения за вербална комуникация.
В същото време младите хора не могат достатъчно да овладеят невербалните техники (поглед, жестове, пози, изражения на лицето и т.н.). В резултат на това излизането отвъд границите на „цифровата комуникация“ юношите не могат правилно да възприемат и тълкуват поведението на комуникационните партньори, възприемайки сигнали само в речта. - Промени в характера на отношенията със старейшините, Тийнейджърът, който по-рано се поддаваше на възрастни, сега стои в еднаква позиция с тях.
Поради това често се отрича всякакъв авторитет и интерес в "забранените" области, чрез които можете да докажете своята "зряла възраст" (алкохол, забранени вещества, интимни връзки и др.)
В същото време младите хора не могат достатъчно да овладеят невербалните техники (поглед, жестове, пози, изражения на лицето и т.н.). В резултат на това излизането отвъд границите на „цифровата комуникация“ юношите не могат правилно да възприемат и тълкуват поведението на комуникационните партньори, възприемайки сигнали само в речта.Сфера на междуличностно взаимодействие неразривно свързани с всички други области на човешкия живот, И ако не развиете комуникативна култура и умения, може да срещнете проблеми в груповото взаимодействие, в личните взаимоотношения и социалния живот.
Видове и форми на междуличностни отношения:
