Луксът на човешката комуникация има недостатъци - конфликти. Те се раждат навсякъде: в семейството, на работа, на пътя, на улицата. Конфликтите могат да бъдат игнорирани, избягвани, отричани, страхувани, но те са неизбежни. Остава едно нещо - да се научат да ги разбират. Познаването на естеството на конфликтите ще ви каже как да се справите с тях, как да се справите с тях и да го направите с достойнство.
Какво е конфликт?
Конфликтът е сблъсък на интереси, идеи, ценности, мнения на различни хора и конкуренция за задоволяване на техните нужди. Асоциациите, които носят думата "конфликт", са оцветени в негативни оттенъци: агресия, кавга, конфликт, импотентност, стрес, гняв. Но, както всеки медал, конфликтната ситуация има две страни: тъмна и светла. Светлата страна е способността да се извлече полза и да се опита от неудобна ситуация.
В конфликтна ситуация енергията се обменя, затова са необходими поне две. Докато има спор или сблъсък в "неутралната зона", няма конфликт. Веднага след като фразите „НЕ ме разберете погрешно“, „ВИЕ грешите“, „Ти погрешно“, граница на конфликта премества в страната на по-малко опитния противник. Нападателят показва агресия, вторият е оправдан или се опитва да се измъкне от неприятна ситуация.
Живот без конфликт е илюзия., Дори онези хора, които наричат себе си безконфликтни, постоянно влизат в неприятни ситуации, но предпочитат да запазят мълчание, да си тръгнат, да спрат сблъсъка си с нервен смях, директна агресия към себе си. Терапевтите, които се занимават с конфликта в психологията на практика, казват: поведението в трудни ситуации е присъщо на нас от детството. За да излезете от конфликтни ситуации, без да загубите самочувствие, можете да развиете своя собствена тактика на поведение. Но първо - да се разбере тяхната класификация.
Примери за конфликти
Темата за конфликтите и тяхното разрешаване вълнуват не само практикуващите психолози. Дипломати, учени, правителствени служители и бизнесмени са загрижени за това на различни нива. Науката конфликтология изяснява въпросите: какво е конфликт, как възниква и как може да бъде решен на различни нива. Разглеждат се техните положителни и отрицателни страни на влияние, ролята на индивида и група от индивиди, връзката му с общи и лични ценности, социален резултат, вид резолюция, значимост.
Конфликти в психологията - Това е безкрайно поле за изследвания. Някои психолози практикуват консултации по един от конфликтите. От една страна, такива ситуации са уникални, от друга - типични. Да прегледаме най-популярните примери:
- По броя на партиите има вътрешноличностни и междуличностни конфликти.
- Междуличностните конфликти, от своя страна, са разделени на категории според областите на живот: семейство (любов или дете-родител), работа, домакинство.
- Работните конфликти се разделят на хоризонтални (в които хората участват, равни по позиция), вертикални (в които участват лидери и подчинени), смесени.
Конфликтите в "чистата" форма са изключително редки. Като правило, вътрешните конфликти провокират семейството, работниците се прехвърлят на дете-родител.
Вътрешен конфликт
Понятието за вътрешен конфликт не противоречи на твърдението, че за дадена ситуация трябва да има поне две страни. Просто двамата се вписват в една глава и буквално разкъсват съзнанието за борбата на желанията и интересите, наложените и истинното "Аз". За начертаване на сюжетни писатели често се използват вътрешни конфликти, примери с описание могат да бъдат намерени в творбите на Достоевски, Лев Толстой, Чехов, Гогол.
Вътрешните конфликти преследват хората и най-баналните, вътрешни ситуации. Да лежиш на дивана или да се приготвиш за джогинг, желание да бъдеш учтив или да отговориш на грубост към грубост - всичко това принуждава вътрешните гласове да спорят, приемат, убеждават.
Семейни конфликти
Семейните конфликти между съпрузите не водят непременно до развод. Непродуктивната форма на конфликт води до разкъсване - мълчаливо или пасивно. Конфликтът не се изпарява навсякъде, натрупва се, отлежава през годините, отрови живота на съпруг и съпруга, деца и други. Защо се случва това? Защото има схващане, че щастливите семейства не се карат. Становището е популярно, но, уви, погрешно. Възможно и необходимо е да се карат, само за тази цел не е необходимо да се хвърлят плочи или да се режат дрехите на парцали.
Пример за конфликт, който рано или късно води до "експлозия" - това е тиха ревност. Когато един съпруг е ревнив, той мълчи седмици, принуждавайки другия да страда в неизвестност. Хората, които са свикнали с моралното насилие в семейството, издържат на такава психологическа дискомфорт, но търпението им ще свърши.
Семейните конфликти между деца и родители могат да бъдат продължение на конфликта между съпрузите, когато родителите се опитват да спечелят дете на тяхна страна, да манипулират взаимоотношенията. Конфликтът между деца и родители може да има напълно отделна история и да продължи дори когато децата растат и живеят отделно. В психологията такъв конфликт се нарича "необрязан пъпна връв".
В литературата конфликтът родител-дете, пример за сложни взаимоотношения и семейната трагедия са включени в сюжета от всички писатели. И това не е изненадващо, защото тази тема е толкова тежка, че накара възрастните да плачат.
Работни конфликти
Работните конфликти са необходимо зло. Локалната конфронтация на работното място е често срещана ситуация, която често се решава доста коректно. Но във всеки отбор има алармист, който успява да надуе всяка работна ситуация на върха на емоциите. В бъдеще конфронтацията се задълбочава от личната вражда, участваща в нея. Тогава работният конфликт се премества в равнината на мръсни скандали, клюки, банални сблъсъци, отмъщение, унижение. Нови служители постепенно се привличат в такива конфликти и ако ситуацията е оставена на случайността, страда и поддържането, имиджът и доходите на компанията. В такава ситуация ролята на миротворческия лидер излиза на преден план.
Пример за работен конфликт - неясни писмени официални инструкции. В такива случаи, всяка трудна работа, допълнителна задача или работа извън работното време е възмутена: "това не е моя отговорност", "защо аз?", "Погледни, един колега работи много по-малко, възлагай му работа."
Когато един лидер е въвлечен в конфликт, ситуацията от „хоризонталната“ се превръща в „вертикална“. Няма значение дали има разногласия по въпроси, свързани с работата, или поради несъответствие между героите, подчиненото във всеки случай е трудно. В края на краищата, главата е надарен с допълнителна мощност. Ако служителят цени своето място, той е принуден да намери начини да се измъкне от конфликта с "малко кръв".
Вътрешни конфликти
Съвсем наскоро вътрешните конфликти бяха считани за неразделна част от живота в общите апартаменти. За изучаването на живота на различни хора в същия апартамент, дори защитаваха докторски дисертации. Днес примери за вътрешни конфликти събират милиони мнения в YouTube: това са скандали по пътищата, в детските площадки, в магазините и в транспорта.
Какво дава определението за конфликт на обикновения човек?
на първо място - разбиране, че не всеки сблъсък води до неприятна ситуация. Необходимо е да се разграничи конструктивната критика, обратната връзка и искреното желание да се помогне на провокациите.
на второ място - Осъзнаване на това кои са просто конфликтни хора, които се наричат кавгаджийски в ежедневието. Те се хранят с енергията на кавгите и постоянно търсят жертви.
трета - че класификацията на конфликтите не е толкова важна, колкото способността за излизане от тях. За това има компромис, сътрудничество, разговор, психотерапия.
четвърти - така, че човек да не оцелее в детството, е възможно да овладее трудната наука за разрешаване на конфликти на всяка възраст. Дори ако има панически страх от конфликтни ситуации.
пети - изходът от конфликта е и творчески акт. Изкуството на разрешаването на конфликти и извличането на полза от него е знак за зрялост и мъдрост.
Конфликтът е част от общуването и нашето ежедневие. От една страна, тези ситуации са уникални, а от друга - напълно разрешими. Емоциите могат да досаждат много, особено ако човек не е бил научен да се справя с такива ситуации още от детството. Но не считайте себе си за жертви или агресори. Все пак, по-добре е да използваме конфликт за един - урок, който животът ни представя. В крайна сметка именно заради това съществуват конфликти.
