Конфликт между групите - често явление и примери това е доста.
Хората постоянно си взаимодействат, са членове на малки и големи социални групи.
В резултат на това има сблъсък на интереси, влошаване на ситуацията и последствията са конфликт на страните.
Концепции и примери
Конфликтът между групите се определя като сблъсък на интересинесъгласия между групи, индивидуални и социални групи.
Най-често се среща в организациите. Известни са обаче и по-мащабни възможности - класовата борба между страните.
Може да има и сблъсък между формалната и неформалната група, когато противоположни нагласи.
Във всеки отбор, различен от определеното ръководство, рано или късно се появяват неформални групи с техния лидер. Често той е подбудител на сблъсъци, провокирайки останалата част от общността да го последва.
Всеки човек обикновено е е член на социална група, Той приема нейните идеи, фокус.
В този случай конфронтацията може да възникне с друга социална група, когато тези идеи и цели не съвпадат. Разликите могат да се отнасят до методи на работа, идеология, методи на управление, подчинение на лидера.
Често има конфликт между индивид и група, когато той категорично не е съгласен с нейните изисквания, методи на работа, морални и други норми.
Един пример за конфликт между групите е профсъюз и администрациядва отдела се конкурират помежду си. Конфликтът между индивида и групата е индивидуален работник, ясно различен от колективния, „бялата врана”.
Ставките на конфликти в тази група са:
Причини за възникване на
Психологията и социологията идентифицират основните причини за вътрегруповите и междугруповите конфликти.
- Конкуренция за ограничени ресурси, Тя възниква поради несъответствие на интереси. Това може да бъде претенция за финансиране, пазар, територия, оборудване. Една от причините е информацията, по-точно нейната липса. Групата може да бъде възмутена от факта, че някой е получил разрешение за определен вид дейност, а други не. Или един отдел получи награда, а другият не го получи. Това включва и борбата за по-комфортни условия на съществуване.
- Нелоялна дистрибуция на стоки, Вътре в предприятието може да има неравномерно насърчаване на служителите. Друга причина е различен брой отговорности със същото възнаграждение.
Тук стабилността на работата и спокойствието на колективното нарушават нуждата на нейните членове за справедливост.
- Конфликтът между официалния и неформалния лидер, Във всяка голяма група рано или късно ще се появи неформална група и тя, съответно, ще има свой лидер. Неговите идеи може да не съвпадат с ръководството и дори да повлияят негативно на производствения процес. Тези конфликти изискват специално внимание и, ако е необходимо, отстраняването на неформален лидер, който саботира работния процес. По-лошо, когато в страната се появи неформален лидер, който причинява значителни щети на държавата.
- Размер на групата. Този фактор е също толкова важен за разглеждане. Колкото по-малка е групата, толкова по-привлекателна е оценката на индивида за принадлежност към нея. Конфликтът с малка група се възприема като най-болезнен, особено ако има авторитетна позиция в екипа. В този случай има страх от загуба на чувството, че сте избрани, от принадлежност към статут. От друга страна, в една малка група, нараства напрежението, когато в него се появяват нови членове. При големите екипи това е по-малко забележимо, тъй като облигационните облигации са по-слаби.
В развитието на груповите конфликти играе важна роля социална идентичност, Естествената човешка нужда е да бъде част от нещо, като същевременно защитава интересите на хората, пресичащи интересите на групата.
В социалната психология обаче са известни явления на налагане на интереси, нагласи, приемане на групови цели в името на запазването на собствения статус и принадлежност към общността.
форми на изразяване
Конфликт между групите може да възникне в различни сценарии:
- съперничество - когато общностите трябва да постигнат една цел;
- стълкновение - в този случай групите се опитват да причинят вреда един на друг;
- господство - една група се опитва да доминира другата и да я контролира, а втората се противопоставя;
- отбягват - групата или лицето се опитва да се пенсионира, за да избегне взаимодействие по какъвто и да е начин;
- потискане - една група получава предимство, започва да налага свои собствени правила;
- адаптация - желанието на една група или индивид да се адаптират към друга група в името на запазване на статуса, спокойствие, живот.
Формата на проявлението зависи от големината на групата, силата и способностите на участниците, вероятната степен на наказание, която ще последва при подчиняването, готовността за поемане на риск.
видове
Какво се отнася до груповите конфликти? Груповите конфликти се разделят по теми и обекти. Също така се отличава с метода на конфронтация, размера на групата, причините. Ето защо е трудно да се посочи една единствена класификация.
По тема:
- гражданин;
- териториалното;
- имоти;
- клас;
- професионално;
- поколения;
- свързани.
Според обекта:
- социално-икономическото;
- политически и правни, когато има разделение на властта и влиянието;
- идеологически.
Конфликтите могат да се различат по начин на проявление - изрично или скрито. Доколкото те са разбрани от членовете на групата, те лично се възприемат.
Конфликтите могат да бъдат насочени към конструктивни цели или разрушителни. Те се различават по своите методи за регулиране.
Специални функции
Конфликтите в групи и между тях имат следните характеристики.които се вземат предвид при търсене на начини за разрешаване:
- способността да се включат маси от хора, независимо от техните желания;
- естеството на разгръщането - има логика на строителството, независимо от съзнателните стремежи на участниците;
- дали съществува структурно насилие;
- ориентация - всеки конфликт има цел, необходимостта от постигане на определен резултат, поведението на неговите членове, получаването на необходимите ресурси, властта;
- принадлежност към определена институция - политическа, икономическа, етническа;
- допълнителни източници под формата на принадлежност към определена социална група;
- продължаването на конфликтна ситуация дори след като основанията за него изчезнат, а вредата, нанесена на обществото или организацията по време на междугруповите конфликти, е по-висока, отколкото на междуличностните конфликти.
Интергруповите конфликти изискват незабавно разрешаване. В условията на отделна организация те нарушават работния процес, причиняват загуба на печалби и уволняване на ценни работници.
Методи за разрешаване
Търсенето на метод за разрешаване зависи от видовете конфликти, причините за възникването и размера на групата.
Има основни начини за разрешаване:
- обидно;
- се оттеглят;
- отбрана;
- на данъци.
Когато е избрано нападателна стратегиясе приема появата на промени, които са нежелани за противника.
Методът на отстъпление позволява да се избегне конфронтация без излишни загуби, като същевременно се дават някои отстъпки на врага. Когато се избягва, има умишлено неучастие в конфликта.
В защита е само активно противопоставяне и защита срещу насочена агресия.
Могат да бъдат избрани методи насилствен, Пример за това са стачки, лишаване от бонуси, войни, използването на "трета сила".
На ненасилствени начини разрешаването на конфликти става чрез преговори.
при неутрален метод конфликтът се разрешава чрез обединяване на страните, отхвърляне на една от страните на тяхната позиция или премахване на причините, довели до конфронтацията.
Друг метод е разделяне на странитетова е прекъсване в отношенията, изолация. Ако това е конфликт между индивид и работна група, тогава една от възможностите е да се прехвърли в друг отдел или да се уволни.
Интегрален метод ви позволява да намерите решение, което да отговаря на интересите на двете страни. В този случай обаче конфликтните страни ще трябва да преразгледат своите цели.
компромис - способността на двете страни да правят отстъпки.
Въпреки това, използването му не се получава при никакви групови конфронтации.
Тук е важно желанието на двете страни да правят отстъпки, леко да намалят или да променят своите изисквания.
При разрешаването на конфликти е важно да се промени взаимоотношенията на опонентите си.
Понякога може да има разпад на конфликта - неговия временно прекратяване, като същевременно се поддържа враждебност, При определени обстоятелства тя може отново да избухне, понякога с по-голяма сила.
предотвратяване
Предотвратете конфликтна ситуация много по-лесноотколкото да се опитваме да я разрешим. Колкото по-далеч, толкова повече става по-дълбоко и по-неконтролируемо.
Задачата на ръководството е да организира живота по такъв начин, че да се сведе до минимум вероятността от конфликти.
Работата се извършва в четири области:
- Създаване на условия, които предотвратяват появата на разрушителни ситуации.
- Оптимизация на управлението.
- Премахване на социално-психологически причини - стрес, неравенство, неформални лидери.
- Предотвратяване, блокиране, елиминиране на лични причини - идентифициране на конфликтни лица, избор на членове на групи според определени критерии.
Важно навреме идентифициране на ситуацията преди конфликта предотврати по-нататъшното му развитие.
Тук умелото използване на методите на общуване, наблюдението заема първо място.
В големи и малки групи се прилагат организации казус тестване на персонала за идентифициране на неформални лидери, ситуации на недоволство, особености на взаимодействието в рамките на групата и между групите.
Важно е да се знаят интересите на участниците, техните лични характеристики.
Ръководителите на организации трябва да помнят, че често се водят спорове говорим за нездравословна ситуация в екипа, Ако не можете да се успокоите, по-добре е да се обърнете към помощта на треньори и социални психолози.
За психологията на конфликтите в тази група:
