Днес ще говоря за книгата, която свърших да чета онзи ден. Чип Хих и Дан Хийт написаха книга, наречена "мислещи капани". (Гледайки имената на авторите, искам да ги наричам "Чип и Дейл")
По традиция няма да се ограничавам до преглед на книгата, а ще добавя и нещо от себе си към авторите. Така че този преглед е полезен за тези, които вече са прочели книгата, а не само за тези, които ще я прочетат или просто искат да знаят за какво става дума.
Какво е необходимо за разумни решения?
Тази книга е за вземане на решения. Тя отговаря на следните въпроси. Защо виждаме толкова много брачни разводи? Защо в много компании толкова голяма „рутина” на служителите, сякаш хората съжаляват за решението си и се отказват? Защо има толкова много необмислени и скъпи покупки, поради които човек по-късно се кае? Какво ни пречи да вземаме решения?
Авторите анализират процеса на вземане на решения въз основа на реални ситуации в бизнеса и културата.
В един пример те показват как едно решение, което първоначално изглеждаше привлекателно за всички участници в процеса, потъна в многомилионната компания Quaker. В обратния пример можем да видим решение, което противоречи на стратегията на добре познатата компания Intel, и също така се противопостави на интуицията и емоциите на нейното ръководство. Това решение обаче позволи на компанията да постигне отлични резултати на пазара на изчислителна техника.
Кой от читателите е чул за квакерите? Но Intel, мисля, на практика всеки знае. Ние дължим това състояние на нещата на две решения, правилни и грешни, всяка от които по едно време пое ръководството на тези компании.
Какви грешки при вземането на решения съсипа квакера? Какво точно позволи на Intel да вземе своя пиедестал на компютърния пазар?
Авторите извличат списък от "врагове, които вземат решения", както и предлагат ефективен процес, който ще ви позволи да правите правилните решения не само в бизнеса и науката, но и в личния си живот.
Примерът на квакерите, както и други примери от книгата, убедително показват, че няма достатъчно "усет", "интуиция", "единодушно приемане" за разумно решение. Тези неща могат дори да служат като капани на мисленето. Затова Чип и Дан се опитват да формализират процеса на вземане на решения. Разбира се, те не се стремят напълно да автоматизират вземането на човешки решения. Те искат да добавят последователен и хармоничен метод към изкуството на вземането на решения. Тяхната цел е да освободят нашите решения от влиянието на моментни емоции и да помогнат на тези решения да се основават на обективна информация, реален опит.
Цялата книга е посветена на тази цел. Авторите разглеждат пример чрез пример, демонстрирайки принципите, на които хората от лидерите на огромни корпорации, които са изправени пред кризата, на самотни жени, които търсят двойка, преодоляват инерцията на своите емоции и идеи и намират разумно решение на проблема си.
добавки
Важно е да се разбере, че книгата не предоставя универсална рецепта, готов алгоритъм, с който можете да вземете решение в рамките на 5 минути и това решение винаги ще бъде правилно. Разбира се, бързо ще стигнете до някои решения с помощта на съветите, дадени в книгата. Но вземането на решения е доста сложно нещо. Може да се каже, че всяко индивидуално решение има свой уникален набор от фактори, които го причиняват.
Казвам това, за да добавя мислите си към идеите на Чип и Дийн. Има решения, свързани с риск и несигурност, когато е невъзможно да се знае предварително дали сте избрали правилния път или не.
Накратко, не винаги в процеса на вземане на решения може да се разбере недвусмислено кое решение ще бъде правилно, използвайки методологията, тъй като независимо дали е правилно или не, само нейното изпълнение може да покаже. Но дори и това няма да ви докаже коректността или неправилността на вашия път във всеки отделен случай. В крайна сметка, приемайки една алтернатива, отказваме друга. Но ние не знаем със сигурност какво ще ви донесе това, което отказахме.
Практическото заключение от това е следното. След като прочетете тази книга, не бива да мислите, че сега можете да вземате само правилните решения и докато не разберете, че са верни, няма да започнете да ги прилагате. Може да не работи винаги. Все пак моят съвет е да приемем част от несигурността в някои ситуации. Вместо да се опитва с помощта на формализиран процес за дълъг и труден подход към правилното решение, понякога е по-добре да започнеш да действаш, да реализираш една от възможностите в живота. В противен случай можете просто да пропуснете момента за размисъл и анализ.
Сега ще дам още едно малко изключение, което само потвърждава правилото, че трябва да се мисли за решения.
Също така, не трябва дълго да се мисли за тези решения, чието изпълнение няма да доведе до сериозни последствия. В такива случаи не се заблуждавайте да мислите за възможен провал.
Например искате да вземете телефон от момиче, но не можете да решите. Мисленето тук е лошо, защото започваш да мислиш за провал: "Ами ако не съм в нейния вкус?" Колкото повече мислите, толкова повече вашата нерешителност се увеличава и в този случай просто губите време. Не мислете! Елате и вземете телефона, защото няма да ви струва нищо! Ако не даде номера си, няма да загубите нищо. Следователно отказът му изобщо не е провал, поне съществен.
Обобщава се ...
Ако говорим за моето лично впечатление за книгата, бих казал, че ми хареса и беше полезно за мен.
Забелязах, че след като прочетох съветите на Чип и Дан, започнах да мисля по-дълбоко за моите решения, опитвайки се да намеря нов подход към ситуацията.
В допълнение към практическите съвети, книгата дава основание да се мисли повече за вашите решения и самостоятелно да намери правилния, разумен подход към тяхното приемане. Това ще се случи дори ако не можете напълно да приложите съветите от книгата към вашите ситуации. Книгата не само преподава метода. Тя учи мислене, формира правилните умения за мислене по отношение на избора.
В допълнение към самата методология, книгата съдържа много интересни факти и съвети. Например, научих, че в САЩ съществува компания, която се занимава само с теми, които излизат с име за големи марки (те измислиха например името „Pentium“) и така имат своя собствена печалба. Оказва се, че икономическите и политическите експерти постоянно грешат. Напълно е възможно вашият приятел, който не е добре запознат с икономиката, да бъде по-точен в прогнозата за промяната в курса на рублата, отколкото на видния експерт! Чип и Дан ще ви кажат защо интервютата за работа не са ефективни и ще споделят тайните за това как да правят "творчески" решения, например в областта на маркетинга и рекламата. Оказва се, че такива решения са не само изкуство, но и наука!
От тази книга ще научите много интересно и полезно. Ще бъде полезно за предприемачите (особено, по мое мнение, начинаещи, които току-що започват своя бизнес, за тях има много ценни съвети), наети служители (дори „творчески” професии, например, търговци) в работата си, както и обикновените хора в живота си ,
