Всеки човек се намира в ситуации, които преминават през преговори, дори и да се случват несъзнателно. Това могат да бъдат ситуации на сключване на договор или продажба на продукт на клиент, преговори с началници, дори разговори с любим човек. Нашият живот зависи от това как се справяме с всички тези ситуации. Но не всеки по природа знае как да се държи правилно в такива ситуации. И ако в личния живот това е някак си решено с помощта на близки хора, то в деловия свят това води до това, че човек става некомпетентен специалист в очите на ръководството.
Да помогне на хората да се научат как да водят увереност и да продават различни обучения за продажби, по-специално обучение „Бързи продажби“ или "Бързи разговори". В такива часове можете да получите отговор на въпроса колко бързо да продавате какъвто и да е продукт или услуга, както и да тествате получените материали на практика.
Заслужава да се отбележи, че е по-добре да се научите да продавате определен продукт или услуга, отколкото да се запознаете с общите принципи на бързите продажби. Първо, ще има база от специфични умения, алгоритми на поведение и дори завършената реч на продавача, което ще бъде плюс за работата. И второ, продажбата на различни услуги и стоки се различава по своите характеристики, така че трябва да обърнете внимание на индустрията, в която продавачът в момента работи.
Кой е полезен курс "Бързи продажби".
Бързото обучение за продажби е полезно, защото човек не само се научава да продава, ефективно преговаря и сключва сделки за кратко време, но и се научава да се контролира, да се справя с емоциите. Тези умения ще бъдат от голяма полза за онези, които непрекъснато общуват с хората в тяхната дейност, тъй като неприятни и трудни ситуации трудно могат да бъдат избегнати, а умело излизане от тях, без да оставят вътрешни негативни преживявания, вече е изкуство, което също се оценява от шефовете. ,
Въпреки че ползите от метода са очевидни за всички, най-напред научете метод за бързи продажби заслужават следните специалисти:
- тези, които се занимават с активни продажби,
- мениджъри по продажбите,
- Началник продажби.
Важно е да се запознаете с принципите на метода за тези, които често чуват откази от потенциални или реални клиенти, които искат да могат да продават активно и бързо, а също и да преподават това на подчинените, които се интересуват от увеличаване на печалбите на тяхната компания и съответно от личните си печалби.
Основните принципи на бързите продажби.
Техника за бърза продажба като част от обучението на персонала, основано на спазването на определени правила или принципи при работа с клиент:
Не бъдете досадно.
Онези продавачи, които не спазват този принцип, най-често губят клиенти заради натрапчивостта си, неочакваните обаждания и посещения без предупреждение. По този начин те проявяват твърде голям интерес към клиента, оказват натиск върху него, като по този начин ясно показват, че те се нуждаят от него, зависят от него. В този случай клиентът вече диктува условията или напълно отказва да сътрудничи с такъв продавач.
Важно е преди да общувате с потенциален или реален клиент-клиент, да разберете дали е удобно за него да говори, ако има време за разговор. Ако в момента купувачът е зает, трябва да планирате време за разговор, което ще бъде удобно както за клиента, така и за продавача.
Използвайте техниката "избор без избор" вместо директна оферта за покупка.
Техниката "избор без избор" е приложима не само в работата, но и в личния живот. По същество, тя е обратна на техниката на директните продажби, тя се крие във факта, че при общуване с клиента и изясняване на неговите предпочитания или наличието на свободно време, му се предлага алтернатива от опциите, които продавачът очевидно подхожда. В този случай клиентът не усеща натиска, тъй като осъзнава, че има избор.
Например въпросът "Кога мога да се свържа с вас?" когато планирате среща, тя може да доведе до отговор, който не отговаря на времето на продавача, или отговор като „Ще ви се обадя, когато е удобно“. Ако преформулираме въпроса и го превърнем в алтернативен, той ще звучи като „Трябва ли да ви повикам тази вечер или утре сутрин?“. Потенциален клиент отговаря на този въпрос най-често с една от предложените алтернативи, тъй като в природата хората не трябва да изразходват енергия там, където е възможно да влязат с минимални разходи.
В обикновения живот тази техника ще помогне при справянето с нерешителни хора. Въпросът "Може ли да отидем някъде заедно?" кара човек да мисли и да отговаря за предложението си. Ако зададете въпроса "Къде ще отидем в театъра или в киното?", Често човек ще се радва да избере една от предложените алтернативи и ще си помисли, че това е негова идея.
Тази техника трябва да се използва разумно и да се задават такива въпроси само в точното време. Не е необходимо незабавно да свалят купувача с неговите въпроси, ако той дори не знае какво му се предлага.
Задавайте въпросите на клиента и слушайте отговорите.
Този принцип е не само проявление на учтивост, но и известна помощ в работата. С помощта на промоционални въпроси, можете да разберете нуждите и плановете на купувача, да решите как продуктът или услугата на компанията може да му помогне в тяхното изпълнение. Способността да слушаме и да чуваме като цяло е една от важните в работата на продавача.
Не спори с клиентите.
Дори ако имате доказателства, че клиентът е сбъркал, не трябва да участвате в открит конфликт или разгорещени дискусии. Ако е важно да се продават и да не се реализират амбициите им в конфронтация с опонент, трябва да работите правилно с възраженията на клиентите.
Направете офертата на вашата компания уникална.
Уникалното предложение за продажба е най-често специално разработена концепция, за да се конкурира на пазара на стоки и услуги с други организации. Почти всички фирми декларират ниски цени, високо качество на стоките и услугите, поради което тези качества не са уникални.
Желателно е да се създаде уникална оферта, която да отличава стоките или услугите на компанията от офертите на конкурентите. Това изречение следва да бъде колкото е възможно по-конкретно и неясно. Ако сравните предложенията "В нашата компания, бърза доставка" или "Ние ще доставим поръчката във вашия регион в рамките на 24 часа", изборът на клиента по втория вариант е очевиден.
Насърчете клиента да предприеме действия.
Често правилното прилагане на предишните принципи води до факта, че клиентът решава да закупи продукт или услуга в компанията, но може да отложи това действие за по-късно, ако не го подтикне към действие. Това е фундаментално противоположно. метод за бързи продажби.
Потенциалният купувач трябва да покаже, че офертата на компанията е ограничена: или печеливш дял е ограничен във времето, или броят на предлаганите стоки е ограничен и т.н. Така че клиентът ще се страхува, че може да пропусне ползата, затова ще се опита да сключи сделка за кратко време и трябва да е напълно сигурен, че е направил правилния избор.
Прилагането на тези принципи на практика вече е помогнало на много мениджъри по продажбите и търговците на дребно да увеличат печалбите си и печалбите на компанията.
Не забравяйте за важния принцип на поведение в бизнес света и в личния живот - да се обадите на събеседника по име. Обжалване по име на събеседника във всяка удобна ситуация увеличава значението му в собствените си очи, показва, че те се интересуват от него, той е уважаван, и това му позволява по-добре да се свърже със събеседника и да се съгласи с него.
